Σεμινάρια Εξ Αποστάσεως: Εξυπηρέτηση πελατών | CRM

Live E-Learning 11/10/2022

ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΑΙ ΧΕΙΡΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΠΟΝΩΝ ΤΟΥΣ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΟ ISO 10002

Live E-Learning

11/10/2022

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να παρουσιαστούν οι απαιτήσεις του προτύπου ISO 10002 που αφορούν σε θέματα αποτελεσματικού και αποδοτικού χειρισμού παραπόνων ή οποιασδήποτε δυσαρέσκειας των πελατών προς έναν οργανισμό, ώστε να επιτευχθεί η κατά το δυνατό...

Διοργανωτής: TUV HELLAS

περισσότερες ημερομηνίες

Live E-Learning 21/10/2022

Customer Experience & Customer Service: Διαχείριση & Ικανοποίηση Πελατών

Live E-Learning

21/10/2022

Οι στόχοι του σεμιναρίου είναι: Η κατανόηση των απαιτήσεων & των προσδοκιών του σημερινού και του αυριανού Πελάτη. Η ανάπτυξη βέλτιστων ικανοτήτων Επικοινωνίας, Εξυπηρέτησης & Ικανοποίησης Πελατών....

Διοργανωτής: TUV HELLAS

Live E-Learning 14/01/2023

Πιστοποίηση ELA – Εξυπηρέτηση Πελατών

Live E-Learning

14/01/2023

Στόχος του σεμιναρίου είναι η επιμόρφωση των εργαζομένων σε τμήματα που έχουν άμεση η έμμεση σχέση με την εξυπηρέτηση πελατών, σε δοκιμασμένες και πρωτοποριακές μεθόδους και πρακτικές από τη διεθνή εμπειρία, με τις όποιες διασφαλίζεται η μακροχρόνια ι...

Διοργανωτής: TUV HELLAS

E-Learning ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Διαχείριση και εξυπηρέτηση πελατών

E-Learning

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση και η εμπέδωση τεχνικών εξυπηρέτησης πελατών με βάση την πελατοκεντρική αυτή φιλοσοφία, που θα λειτουργεί ως μοχλός διατήρησης ικανοποιημένων πελατών, καθώς και ο εμπλουτισμός αυτών των τεχνικών με νέα δεδομένα κ...

Διοργανωτής: Synergy Solution m.v.p. A.E

E-Learning ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Διαχείριση Παραπόνων

E-Learning

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Το Σεμινάριο θέτει ως σκοπό & στόχο τη Διαχείριση και την κατανόηση Παραπόνων για τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης πελάτη. Η αποτελεσματική διαχείριση των παραπόνων είναι θεμελιώδης για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και αποτελεί ουσιαστικό ...

Διοργανωτής: StartLearn

E-Learning ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Εξυπηρέτηση πελατών σε καιρό κρίσης

E-Learning

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Γιατί η εξυπηρέτηση είναι σημαντική. Ηγεσία: Πόσο σημαντική είναι στην εξυπηρέτηση. Ποιότητα Υπηρεσιών. Εστίαση στους πελάτες. Πρότυπα εξυπηρέτησης. Παράπονα και διαχείρισή τους. Συναισθηματική Νοημοσύνη. Γλώσσα Σώματος ...

Διοργανωτής: HELLAS NETWORK

E-Learning ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Η Τέχνη της Επικοινωνίας - Ποιοτική εξυπηρέτηση πελατών και διαχείριση παραπόνων

E-Learning

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Σκοπός του σεμιναρίου είναι οι συμμετέχοντες, με το πέρας της εκπαίδευσης, να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους, σε θεωρητικό, αλλά και σε πρακτικό επίπεδο, με συγκεκριμένες τεχνικές και πρακτικά εργαλεία....

Διοργανωτής: Synergy Solution m.v.p. A.E

E-Learning ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Τηλεφωνική Εξυπηρέτηση (Telephone Services)

E-Learning

ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΕΣ ΕΝΑΡΞΕΙΣ

Το Σεμινάριο θέτει ως στόχο τη λειτουργία του τηλεφώνου ως βασικό εργαλείο επικοινωνίας και προώθησης πωλήσεων προκειμένου τον καλύτερο και πλέον αντιπροσωπευτικό τρόπο οι δυνατότητες χρήσης και εφαρμογής της τηλεφωνικής επικοινωνίας, με συγκεκριμένες...

Διοργανωτής: StartLearn

Σεμινάρια Εξ Αποστάσεως: Εξυπηρέτηση πελατών | CRM (8)