Σεμινάρια Εξ Αποστάσεως: Εξυπηρέτηση πελατών | CRM | Καθημερινές Ενάρξεις (3)

Το Σεμινάριο θέτει ως σκοπό & στόχο τη Διαχείριση και την κατανόηση Παραπόνων για τη συνεχή βελτίωση της εξυπηρέτησης πελάτη. Η αποτελεσματική διαχείριση των παραπόνων είναι θεμελιώδης για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και αποτελεί ουσιαστικό ...

Γιατί η εξυπηρέτηση είναι σημαντική. Ηγεσία: Πόσο σημαντική είναι στην εξυπηρέτηση. Ποιότητα Υπηρεσιών. Εστίαση στους πελάτες. Πρότυπα εξυπηρέτησης. Παράπονα και διαχείρισή τους. Συναισθηματική Νοημοσύνη. Γλώσσα Σώματος ...

Το Σεμινάριο θέτει ως στόχο τη λειτουργία του τηλεφώνου ως βασικό εργαλείο επικοινωνίας και προώθησης πωλήσεων προκειμένου τον καλύτερο και πλέον αντιπροσωπευτικό τρόπο οι δυνατότητες χρήσης και εφαρμογής της τηλεφωνικής επικοινωνίας, με συγκεκριμένες...