Στρατηγική Διαχείριση Ποιότητας στη Φιλοξενία για Διευθυντικά Στελέχη

Για ποιους είναι

• Διευθυντικά στελέχη ξενοδοχείων
• Hotel Managers & Operations Directors
• Επιχειρησιακοί υπεύθυνοι φιλοξενίας

Γιατί να το παρακολουθήσετε

• Αποκτήστε πρακτικές δεξιότητες που αυξάνουν την αποτελεσματικότητα και κερδοφορία
• Μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε ψηφιακά εργαλεία για βελτίωση εμπειρίας πελάτη
• Κατανοήστε πώς το outsourcing μπορεί να μειώσει το κόστος χωρίς να υποβαθμίζει την ποιότητα
• Πιστοποιημένο σεμινάριο για επαγγελματική αξιοπιστία

Τι θα μάθετε (Learning Outcomes)

• Σχεδιασμός και εφαρμογή Quality Management Systems
• Διαχείριση feedback & online reputation
• KPIs και dashboards για real-time έλεγχο
• Στρατηγικό outsourcing
• Λήψη αποφάσεων βασισμένων σε δεδομένα & αποδοτικότητα

Ψηφιακά Συστήματα, Έλεγχος και Στρατηγικές Outsourcing

Σε ένα περιβάλλον όπου η εμπειρία πελάτη καθορίζει άμεσα τη φήμη και την κερδοφορία ενός ξενοδοχείου, η αποτελεσματική διαχείριση ποιότητας αποτελεί κρίσιμο εργαλείο διοίκησης.

Δομή σεμιναρίου

• Σύγχρονες Αρχές Διαχείρισης Ποιότητας
• Ψηφιακά Συστήματα & Data Analytics
• Έλεγχος & Διασφάλιση Ποιότητας
• Outsourcing στη Φιλοξενία
• Στρατηγική Διοίκηση & Decision-Making
• Workshop / Case Studies

Διάρκεια: 21 ώρες, 3 ημέρες

Πιστοποίηση & Υλικά

• Πιστοποιητικό ολοκλήρωσης από την ACTA
• Templates για quality control, KPIs, reports
• Case studies πραγματικών ξενοδοχείων

Bonus / Upsell

• Δωρεάν πρόσβαση σε templates και checklists
• Επιπλέον 1 ώρα προσωπικού coaching / Q&A για περιορισμένο αριθμό συμμετεχόντων

Networking με επαγγελματίες του κλάδου