Το τμήμα γραμματειακής υποστήριξης όλων των επιπέδων και κατηγοριών οργανισμών, επιχειρήσεων, μονάδων Δημόσιου και ευρύτερου Δημόσιου τομέα, ΟΤΑ, τραπεζών, μονάδων υγείας, αποτελεί ένα από τα σημαντικότερα τμήματα. Τα άτομα που το απαρτίζουν, πέρα από τα τυπικά προσόντα, θα πρέπει να έχουν και τις κατάλληλες γνώσεις έτσι ώστε να μπορούν να ανταπεξέλθουν σε αυτόν το δύσκολο ρόλο. Η ορθά δομημένη οργάνωση ενός γραφείου ή μιας επιχείρησης είναι διαδικασία πολύπλοκη, που απαιτεί ευρύ φάσμα σταθερών και λεπτών ενεργειών. Η Γραμματέας Διοίκησης (Executive Secretary) που θα επιχειρήσει την υλοποίηση ενός τέτοιου έργου, πρέπει να έχει γενικότερη γνώση όλων των τομέων της επιχείρησης καθώς και του εξοπλισμού της. Πρέπει να γνωρίζει τις εργασίες, τις δυνατότητες και τις εφαρμογές του office automation. Η Γραμματέας Διοίκησης είναι η εξειδικευμένη επαγγελματίας, ικανή να διεκπεραιώνει την εισερχόμενη και εξερχόμενη αλληλογραφία, να συντάσσει εμπορικές επιστολές (έγγραφα, εκθέσεις, αναφορές), να ταξινομεί και να αρχειοθετεί τα εισερχόμενα και εξερχόμενα έγγραφα, να ασκεί διοικητικά καθήκοντα σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές του προϊσταμένου της, να θέτει προτεραιότητες, να συμμετέχει στην επίλυση κρίσιμων για την εταιρία θεμάτων, ν' αναλαμβάνει αποτελεσματικές πρωτοβουλίες σε καταστάσεις κρίσεων, να φροντίζει για τις Δημόσιες Σχέσεις του γραφείου, να διαχειρίζεται αποθέματα υλικών, να προετοιμάζει, συντονίζει, παρακολουθεί αλλά και να υλοποιεί προγράμματα δραστηριοτήτων του προϊσταμένου κ.α.
Συνοπτικό Πρόγραμμα Σεμιναρίου
•ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΣΥΝΟΛΟ 30 ΩΡΕΣ
• Η Σύγχρονη Γραμματέας Διοίκησης 12 ΩΡΕΣ
• Οργάνωση Γραφείου 8 ΩΡΕΣ
• Ηλεκτρονική Οργάνωση Γραφείου 6 ΩΡΕΣ
• Εμπορική Αλληλογραφία 4 ΩΡΕΣ
•Προετοιμασία για πιστοποίηση CSMA 15 ΩΡΕΣ
•Δημόσιες Σχέσεις 24 ΩΡΕΣ
•Τεχνικές Επικοινωνίας 16 ΩΡΕΣ
•Management 18 ΩΡΕΣ
•Change Management 4 ΩΡΕΣ
•Conflict Management 4 ΩΡΕΣ
•Time & Stress Management 8 ΩΡΕΣ
Πιστοποίηση
- Βεβαίωση Κατάρτισης Σπουδών πιστοποιημένη από τον ΕΟΠΠΕΠ του Υπουργείου Παιδείας Αρ. Αδείας: 2100661 - Κε.Δι.Βι.Μ.1 FUTURE BUSINESS SCHOOL
-Το πρόγραμμα προετοιμάζει τους απόφοιτους για την πιστοποίηση Certified Secretaries Management Assistants (CSMA). Η πιστοποίηση είναι από την ACTA που αποτελεί τεχνοβλαστό του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης.
Το σχήμα πιστοποίησης CSMA είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation) και σε παγκόσμιο επίπεδο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της IAF (International Accreditation Forum).