Εισαγωγή
Στο σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον, η επιτυχία ενός οργανισμού δεν εξαρτάται μόνο από τις τεχνικές δεξιότητες ή την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών, αλλά και από την ποιότητα των ανθρώπινων σχέσεων που τον συνθέτουν. Η διαπροσωπική συμπεριφορά — ο τρόπος με τον οποίο οι άνθρωποι συνεργάζονται, επικοινωνούν, συγκρούονται ή οικοδομούν εμπιστοσύνη — αποτελεί βασικό παράγοντα για την ευημερία των εργαζομένων και την αποδοτικότητα των ομάδων.
Η Οργανωσιακή Ψυχολογία αναδεικνύει ότι οι σχέσεις στον χώρο εργασίας δεν είναι απλώς αποτέλεσμα προσωπικών χαρακτηριστικών, αλλά προϊόν αλληλεπίδρασης μεταξύ ατόμων, ομάδων και οργανωσιακών συστημάτων. Όταν η συνεργασία και η εμπιστοσύνη ενισχύονται, οι εργαζόμενοι βιώνουν μεγαλύτερη ικανοποίηση, μειωμένο άγχος και υψηλότερη δέσμευση προς τον οργανισμό. Αντίθετα, όταν οι συγκρούσεις παραμένουν άλυτες ή η εμπιστοσύνη διαβρώνεται, υπονομεύεται η επικοινωνία, η συνεργασία και τελικά η οργανωσιακή απόδοση.
Το σεμινάριο «Διαπροσωπική Συμπεριφορά στην Εργασία: Σύγκρουση, Συνεργασία, Εμπιστοσύνη» στοχεύει να προσφέρει στους συμμετέχοντες μια ολοκληρωμένη κατανόηση των ψυχολογικών και οργανωσιακών μηχανισμών που καθορίζουν τις εργασιακές σχέσεις. Μέσα από ένα συνδυασμό θεωρίας και βιωματικής μάθησης, οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν πρακτικά εργαλεία για:
-
την καλλιέργεια εμπιστοσύνης και συνεργασίας,
-
την αναγνώριση και αποτελεσματική διαχείριση των συγκρούσεων,
-
και τη δημιουργία θετικού κλίματος στις ομάδες και στους οργανισμούς τους.
Η βελτίωση της διαπροσωπικής συμπεριφοράς δεν είναι μόνο ζήτημα «καλής επικοινωνίας» — είναι στρατηγική επένδυση στην ψυχολογική ασφάλεια, τη συνοχή και τη βιωσιμότητα του ανθρώπινου δυναμικού κάθε οργανισμού.
Σύντομη Περιγραφή
Σεμινάριο που εστιάζει στις δυναμικές της διαπροσωπικής συμπεριφοράς στον εργασιακό χώρο, με έμφαση στη συνεργασία, την εμπιστοσύνη και τη διαχείριση συγκρούσεων. Οι συμμετέχοντες αποκτούν πρακτικά εργαλεία για πιο αποτελεσματικές εργασιακές σχέσεις.
Περιεχόμενα Προγράμματος
1. Ψυχολογικά Συμβόλαια & Εμπιστοσύνη
-
Έννοια και είδη ψυχολογικών συμβολαίων
-
Μορφές εμπιστοσύνης στις εργασιακές σχέσεις
-
Παράγοντες ανάπτυξης και διατήρησης εμπιστοσύνης
-
Πρακτικοί τρόποι ενίσχυσης εμπιστοσύνης
2. Συμπεριφορά Οργανωσιακού Πολίτη (Organizational Citizenship Behavior – OCB)
-
Τι είναι η OCB και ποιες μορφές προσλαμβάνει
-
Γιατί είναι κρίσιμη για τη συνοχή και την απόδοση των ομάδων
-
Πρακτικές προαγωγής θετικών συμπεριφορών στον οργανισμό
3. Συνεργασία
-
Δυναμικές που αναπτύσσονται στην ομαδική εργασία
-
Ανταγωνισμός, κοινωνικά διλήμματα και αμοιβαιότητα
-
Ο ρόλος των οργανωσιακών ανταμοιβών στη διαμόρφωση συνεργατικών ή ανταγωνιστικών συνθηκών
4. Σύγκρουση
-
Έννοια και είδη συγκρούσεων
-
Αίτια, συνέπειες και τρόποι αποτροπής
-
Τεχνικές αποτελεσματικής διαχείρισης συγκρούσεων
-
Εναλλακτικοί τρόποι επίλυσης διαφορών
-
Πότε η σύγκρουση μπορεί να έχει θετικά αποτελέσματα για τον οργανισμό
Μεθοδολογία
Το πρόγραμμα βασίζεται σε συνδυασμό θεωρητικών και βιωματικών μεθόδων:
-
Θεωρητική εισήγηση & καταιγισμός ιδεών
-
Ομαδικές εργασίες με μελέτη σεναρίων
-
Παιχνίδι ρόλων (role playing)
-
Αξιοποίηση έργων τέχνης και Μετασχηματίζουσας Μάθησης μέσω Αισθητικής Εμπειρίας