Κατηγορία:
Οργάνωση & Διοίκηση, Management

SPA Management

Μοιράσου το
Διοργανωτής Σεμιναρίου:
IST College ΚΔΒΜ2
ΑΘΗΝΑ
03/06/2019
30 ώρες

ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ

Ελινα Σαουριδη - Τομεαρχης Σ. Δ. Σ. Τ. Ε. Αισθητικος - Κοσμητολογος Πτυχιούχος ΑΤΕΙ Αθηνών. Spa Manager ΚΕΔΙΒΙΜ Σ. Δ. Σ. Τ. Ε.

ΣΕ ΠΟΙΟΥΣ ΑΠΕΥΘΥΝΕΤΑΙ

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες Αισθητικούς όλων των βαθμίδων σπουδών με σκοπό να ηγηθούν και να δομήσουν μια μονάδα παροχής υπηρεσιών SPA. Ταυτόχρονα θα προσφέρει επιμόρφωση και εξειδίκευση σε προσωπικό που απασχολείται ήδη σε τουριστικές μονάδες σε ευρωπαϊκό επίπεδο.

ΣΚΟΠΟΣ

Σκοπός του σεμιναρίου είναι να βοηθήσει τους συμμετέχοντες να καταλάβουν θεωρητικά και πρακτικά τις βασικές αρχές της διαχειριστικής διεύθυνσης ( management) , με στόχο να βελτιώσουν την απόδοσή τους στην εργασία με βασικά εργαλεία την σωστή δόμηση της επικοινωνίας και την διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού καθώς και την διαχείριση των πελατών του SPA.
Βασικά στοιχεία του προγράμματος είναι η κατανόηση και η εκμαίευση των αναγκών των πελατών, η δημιουργία των αναγκών και η ικανοποίησή αυτών. Ιδιαίτερη βαρύτητα θα δοθεί στις βασικές αρχές των πωλήσεων παροχής υπηρεσιών SPA καθώς και προϊόντων λιανικής πώλησης.

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Συνοπτικό πρόγραμμα
Η έννοια του Management σήμερα.
Ο Manager και ο Ηγέτης στην σύγχρονη επιχείρηση.
Τα βασικά προφίλ της ηγεσίας.
Βασικές αρχές της επιχειρησιακής επικοινωνίας.
Οργάνωση και Διοίκηση SPA .
Αντιμετώπιση κρίσεων ( επικοινωνία, λύσεις, κυρώσεις)
Το σημειωματάριο του Manager.
Ανάλυση συμπεριφοράς του πελάτη.
Εκμαίευση- δημιουργία-ανταπόκριση στην ανάγκη του πελάτη.
Διαχείριση αντιρρήσεων – διαχείριση παραπόνων.
Πωλήσεις.
Επιλογή προσωπικού
Δόμηση ετήσιου στρατηγικού πλάνου λειτουργίας SPA.
Επιλογή παροχών και προϊόντων λιανικής πώλησης.

ΚΟΣΤΟΣ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ
Για πληροφορίες σχετικά με το κόστος συμμετοχής επικοινωνήστε με το φορέα εκπαίδευσης
ΦΟΡΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
Τα στοιχεία σας αποστέλλονται απευθείας στην εταιρεία που διοργανώνει το πρόγραμμα εκπαίδευσης.

Όλα τα νέα και οι ενημερώσεις απευθείας στο email σας