ΠΩΛΗΣΕΙΣ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ - Η ΝΕΑ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ

Ξενοφών Διαμαντής
Απόφοιτος Οικονομικών της ΑΣΟΕΕ και Marketing του Handelshojskole in Denmark. Εξουσιοδοτημένος εκπαιδευτής του CHARTERED INSTITUTE OF MARKETING (Maidenhead – London) και τακτικός εισηγητής στο μακροχρόνιο πιστοποιημένο πρόγραμμα Sales & Sales Management του CIM στην Ελλάδα. Διαθέτει πολυετή εκπαιδευτική εμπειρία σε θέματα Πωλήσεων, Marketing, Διοίκησης Επιχειρήσεων και Ανάπτυξης Ικανοτήτων των Στελεχών (σε θέματα επικοινωνίας, διαπραγματεύσεων, συμπεριφοράς κλπ

Τόσο σε νέους όσο και παλαιούς πωλητές εκθέσεων, σε πωλητές μεταχειρισμένων ή επαγγελματικών αυτοκινήτων, διοικητικά ή στελέχη υποστήριξης πωλήσεων που εμπλέκονται στην ανάπτυξη του κύκλου εργασιών μέσω των πωλήσεων.

Αποτελεί μια ολοκληρωμένη, συμπυκνωμένη σε 20 ώρες, μορφή μακροπρόθεσμου προγράμματος, εξειδικευμένου απόλυτα σε πωλητές αυτοκινήτων και προσαρμοσμένου στις ιδιαίτερες ανάγκες, σύμφωνα με τις νέες συνθήκες της αγοράς
Επικεντρώνεται ιδιαίτερα:
• Στην αναγκαιότητα εφαρμογής νέας στρατηγικής απόκτησης, ολοκληρωμένης εξυπηρέτησης και διατήρησης του πελατολογίου, με πλήρη γκάμα προϊόντων (νέων, μεταχειρισμένων επιβατικών ή επαγγελματικών αυτοκινήτων, ανταλλακτικών και αξεσουάρ) και υπηρεσιών.
• Στην υπενθύμιση της αναγκαιότητας απόλυτης εφαρμογής της κλασσικής πλέον «συμβουλευτικής διαδικασίας» πώλησης αυτοκινήτου, η οποία στηρίζεται ιδιαίτερα στην εύστοχη διάγνωση των αναγκών του πελάτη από τον «προσαρμοστικό πωλητή»
• Στην εμμονή στη «δια βίου» διατήρηση της ενεργού σχέσης με τον πελάτη

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ
- Η σύγχρονη στρατηγική ανάπτυξης και διαχείρισης πελατολογίου
o Διερεύνηση κατανόηση και διαχείριση αγοράς
o Καρτέλλα δυνητικού, πιθανού, νέου ή παλαιού πελάτη
o Πρόκληση και διαχείριση επαφών
o Παρακολούθηση επαφών
o Οργάνωση του πωλητή
o Αποτελεσματική διαχείριση του χρόνου του πωλητή με επίκεντρο τον πελάτη
o Η αύξηση της αποτελεσματικότητας
- Υποδοχή στην έκθεση σε προγραμματισμένη ή αυθόρμητη προσέλευση και επικοινωνία με τον πελάτη
- Τύποι συμπεριφοράς πελατών και προσαρμογή της συμπεριφοράς του πωλητή
- Διεξοδική διερεύνηση αναγκών του πελάτη
- Τεχνική της αποτελεσματικής παρουσίασης του αυτοκινήτου με βάση κριτήρια χαρακτηριστικών, πλεονεκτημάτων και οφελών, συνειφασμένων με τις πραγματικές ανάγκες
- Χειρισμός αντιρρήσεων και επιφυλάξεων, παρουσίαση ολοκληρωμένης προϊόντικής και οικονομικής προσφοράς και διαπραγμάτευση
- Κλείσιμο της πώλησης
- Η διαδικασία παράδοσης του αυτοκινήτου
- Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
- Κατάρτιση πλάνου μελλοντικών επαφών και διατήρησης της σχέσης με τον πελάτη