Σε ποιους απευθύνεται
Στελέχη Επιχειρήσεων, Συµβούλους οι οποίοι αναπτύσσουν συστήµατα μέτρησης επιχειρηµατικών διεργασιών, Υπεύθυνους Συστημάτων Διαχείρισης Ποιότητας, σε όσους θα ήθελαν να αποκτήσουν µία ολοκληρωµένη γνώση σχετικά µε Δείκτες Απόδοσης.