Διαχείριση Ληξιπρόθεσμων Οφειλών

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η εκμάθηση τρόπων διαχείρισης πάσης φύσης ληξιπρόθεσμων οφειλών και η αποτελεσματικότερη μέθοδος είσπραξης τους

Συνοπτικό πρόγραμμα
Η τηλεφωνική επαφή, οργάνωση κλήσεων
Καταγραφή και επεξεργασία χειρισμού αναμενόμενων αντιρρήσεων
Ευέλικτη πίεση, εξασφάλισης επίσκεψης του Πελάτη στο κατάστημα
Η επαφή
Διαπραγματεύσεις: Τέχνη που μαθαίνεται
Best Alternative To a Negotiated Agreement
Προετοιμασία σημαίνει επιτυχία
Compassionate και κατά περίπτωση προσέγγιση
Διαμόρφωση Στόχων, Εντοπισμός Ορίων, καθορισμός Προτεραιοτήτων, καταγραφή Βημάτων
Αξιολόγηση συνομιλητή μου
Προσοχή : Όλοι οι Πελάτες δεν είναι ίδιοι, τύποι Πελατών.
Αναγνώριση Πελάτη και προσαρμογή συμπεριφοράς
Εντοπισμός δυνατοτήτων, δεσμεύσεων, ορίων
Διερεύνηση κοινά αποδεκτών, εφικτών λύσεων
Χειρισμός αντιρρήσεων
Έξυπνη αξιοποίηση δυνατοτήτων νομικών συνεπειών
Η σιωπή είναι εκκωφαντική
Διαπραγμάτευση για “Συνεχή Σχέση”
Έλεγχος εντάσεων & συγκρούσεων
Αποφυγή & Κλείσιμο αντιπαραθέσεων
Ελεγχόμενη Επιμονή
Τα συνήθη λάθη στις διαπραγματεύσεις ληξιπρόθεσμων
Έλεγχος Συνεπειών
Διαχωρισμός ανθρώπων από Θέματα
Δημιουργία προοπτικής
Απαλή πίεση