Communicating in a Virtual World

Στο τέλος του προγράμματος κάθε συμμετέχων θα:

• κατανοήσει τις κύριες προκλήσεις της επικοινωνίας μέσα σε έναν εικονικό κόσμο και θα μπορεί να «χτίζει» σχέσεις εμπιστοσύνης
• αντιληφθεί τις κύριες λεκτικές συμπεριφορές, που θα τον βοηθήσουν να επικοινωνεί με τρόπο ξεκάθαρο και πειστικό
• έχει ξεκάθαρο στο μυαλό του, τον σκοπό της συνάντησης/επικοινωνίας και θα επιλέγει τη δομή και το περιεχόμενο
• διασφαλίζει ότι οι συνομιλητές είναι μαζί του και ότι τον ακολουθούν (engaged). Επιπλέον, θα διαχειρίζεται αποτελεσματικά τη συνάντηση από την αρχή έως το τέλος
• μπορεί να αξιοποιεί τις τεχνικές της «Ποικιλίας και Έμφασης», ώστε να «περνάει» τα επιθυμητά μηνύματα και αυτά να είναι ανθεκτικά στη λήθη
• γνωρίζει πώς να διαχειριστεί τις ποικίλες αντιδράσεις ατόμων, οι οποίες επηρεάζουν το αποτέλεσμα

Πώς να επιτύχετε στον εικονικό κόσμο;

•  Αξιοποιείτε με επιτυχία τις δυνατότητες της νέας τεχνολογίας στις συναντήσεις σας;
•  Εξακολουθείτε να είστε ο «πρωταγωνιστής» στις παρουσιάσεις σας;
•  Μπορείτε να αποκωδικοποιήσετε τις αντιδράσεις τους;
•  Είστε σε θέση να τους «τραβήξετε» την προσοχή τους και να κρατήσετε το ενδιαφέρον τους;

Είναι ξεκάθαρο πως η πρόσφατη πανδημία αύξησε την ανάγκη για αποτελεσματική επικοινωνία σε πολλούς τομείς και ιδιαίτερα στον «εικονικό» κόσμο, στον οποίο ζούμε και εργαζόμαστε.

Γνωρίζουμε ότι οι δεξιότητες της αποτελεσματικής επικοινωνίας είναι ζωτικής σημασίας, όχι μόνο σε περιόδους κρίσεων. Είναι σημαντικές σε κάθε δραστηριότητα, σε κάθε επαφή με πελάτη, συνεργάτη ή συνάδελφο.

Oι λεκτικές συμπεριφορές, που χρησιμοποιούμε, δεν είναι προκαθορισμένες και αμετάβλητες. Μπορούν να αλλάξουν και να βελτιωθούν. Έτσι, μπορούν να αλλάξουν και να βελτιωθούν και τα αποτελέσματα, που επιτυγχάνουμε στην επαγγελματική και στην προσωπική μας ζωή.

Από την ποιότητα της επικοινωνίας μας θα καθοριστεί το αποτέλεσμα, που θα επιτύχουμε, και η εντύπωση, που οι άλλοι θα έχουν για εμάς.

Στο πρόγραμμα επικεντρωνόμαστε στις συμπεριφορές «κλειδιά», όπως αυτές προέκυψαν από τις έρευνες της Huthwaite International τα τελευταία τέσσερα χρόνια, για να «ξεκλειδώσουμε» το ζήτημα της επιτυχημένης επικοινωνίας στον «εικονικό» κόσμο.

Πώς διεξάγεται το πρόγραμμα;

Αυτό το τετράωρο master class είναι ένα ιδιαίτερα διαδραστικό πρόγραμμα, που αξιοποιεί τα πορίσματα της έρευνάς μας σε συνδυασμό με τις απόψεις και τις εμπειρίες των συμμετεχόντων.
Κατά τη διάρκεια του προγράμματος αξιοποιούνται όλες οι δυνατότητες της τεχνολογίας (π.χ. εργαλεία διάδρασης όπως breakout rooms, annotation tool, chat, screen sharing παρουσιάσεων), για να αποκτήσουν οι συμμετέχοντες «εικόνες» και εμπειρία.
Έτσι διασφαλίζουμε, ότι όλοι κατανοούν τις δυνατότητες της τεχνολογίας και ότι είναι σε θέση να αξιοποιήσουν άμεσα τις δεξιότητες που αναπτύσσουν.

Πώς διασφαλίζουμε την πρακτική εφαρμογή;

Οι συμμετέχοντες θα:

•  επιλέξουν τις συμπεριφορές που επιθυμούν να αλλάξουν, για να είναι περισσότερο αποτελεσματικοί στην επικοινωνία
•  αποκτήσουν έναν κώδικα επικοινωνίας και θα διαθέτουν εργαλεία, για να πραγματοποιούν ξεκάθαρες και σαφείς επικοινωνίες
•  έχουν το υπόβαθρο για να αναπτύξουν και άλλες συμπεριφορικές δεξιότητες αξιοποιήσιμες σε πειστικές παρουσιάσεις, συναντήσεις, διαπραγματεύσεις, κα.