ITIL FOUNDATION V4

Σικλαρλής Θέμης
Ο Θέμης Σικλαρλής είναι Πιστοποιημένος Εισηγητής από την Oracle, την Microsoft, την IBM και την PeopleCert. Έχει περισσότερα από 25 χρόνια Πρακτικής εμπειρίας στον χώρο της Πληροφορικής, της Πιστοποιημένης Εκπαίδευσης και της Διαχείρισης Έργων. Έχει διατελέσει Διευθυντής σε Μεγάλες Εταιρείες του ευρύτερου τομέα της Πληροφορικής και έχει συμμετάσχει σε Μεγάλης Κλίμακας Έργα τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο Εξωτερικό. Είναι κάτοχος Διδακτορικού από το LSE και εκτός των άλλων Πτυχίων, Μεταπτυχιακών και Πιστοποιήσεων, κατέχει το Oracle Certified Master.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα απευθύνεται στους ειδικούς στον χώρο της Πληροφορικής και κυρίως είτε σε αυτούς που ασχολούνται με την ανάπτυξη και διάθεση υπηρεσιών και προϊόντων Πληροφορικής είτε σε αυτούς που απαιτείται να γνωρίζουν τυποποιημένα τη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής. Ειδικότερα:

• Επαγγελματίες Πληροφορικής που θέλουν να πιστοποιηθούν κατά ITIL 4
• Ειδικούς που θέλουν να κατανοήσουν τις διαδικασίες για τη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής.
• Στελέχη οργανισμών ή εταιρειών που θέλουν να αναπτύξουν και να τυποποιήσουν τη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής στο εργασιακό τους πεδίο
• Οποιοσδήποτε που ενδιαφέρεται για το συγκεκριμένο πλαίσιο Πληροφορικής.

Στόχοι Προγράμματος:

• Κατανόηση των κυριοτέρων εννοιών και ορισμών της Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής
• Κατανόηση του τρόπου προσέγγισης και υιοθέτησης των αρχών και διαδικασιών του ITIL σε έναν οργανισμό.
• Κατανόηση των τεσσάρων διαστάσεων της Διαχείρησης Υπηρεσιών Πληροφορικής κατά ITIL
• Εφαρμογή των αρχών και του πλαισίου του ITIL 4 στη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής στο φορέα απασχόλησης.
• Συμμετοχή στις εξετάσεις Πιστοποίησης κατά ITIL® 4 (Accredited)

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διδάσκει τις βασικές αρχές και έννοιες της Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management) βάσει του ITIL® 4 (2019 edition).

Το  Information Technology Infrastructure Library (ITIL®) αποτελεί το πιο τυποποιημένο πλαίσιο για τη Διαχείριση Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management – ITSM) παγκοσμίως. Το ITIL ® βοηθάει όλους τους οργανισμούς, ανεξαρτήτως είδους και τομέα που επιχειρούν, να προσφέρουν Υπηρεσίες Πληροφορικής με τον πιο αποδοτικό και οικονομικό τρόπο.

Το ITIL® 4 αποτελεί την τελευταία έκδοση του ITIL® και είναι διαθέσιμο από το Φεβρουάριο του 2019. Αποτελεί ουσιαστικά προέκταση των προηγούμενων εκδόσεων και παρέχει έναν πραγματιστικό και ευέλικτο οδηγό για τις εταιρείες και τους οργανισμούς. Το ITIL® προσφέρει ψηφιακά επιχειρησιακά μοντέλα «end-to-end» για τη διάθεση και λειτουργία υπηρεσιών και προϊόντων.

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα διδάσκει τις βασικές αρχές και έννοιες της Διαχείρισης Υπηρεσιών Πληροφορικής (IT Service Management) βάσει του ITIL® 4 (Έκδοση 2019) και  προετοιμάζει τους καταρτιζόμενους για τις εξετάσεις πιστοποίησης ITIL® 4 Foundation.

Η Εξέταση πιστοποίησης ITIL® 4 έχει διάρκεια εξήντα (60) λεπτά και περιλαμβάνει σαράντα (40) ερωτήσεις πολλαπλής επιλογής, με διαφορετικό βαθμό δυσκολίας. Για την επιτυχή ολοκλήρωση της εξέτασης απαιτείται ποσοστό επιτυχίας 65% (τουλάχιστον 26 σωστές απαντήσεις). Μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της εξέτασης μέσω της πλατφόρμας της PeopleCert, απονέμεται το επίσημο πιστοποιητικό ITIL® 4 Foundation Certificate. Το κόστος της εξέτασης δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του προγράμματος και η εξεταστική διαδικασία πραγματοποιείται αυτόνομα από τους συμμετέχοντες μέσω της πλατφόρμας της PeopleCert.

Η διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 24 ώρες.