Γραμματέας Διοίκησης - Πιστοποίηση CSMA/ACTA

Σε Στελέχη Γραμματείς, σε Γραμματείς όλων των επιπέδων και κατηγοριών & σε Διοικητικά στελέχη και υπάλληλους Οργανισμών, Επιχειρήσεων, Τραπεζών, Δημόσιου Τομέα, Μονάδων Παροχής Υπηρεσιών Υγείας

Το σεμινάριο στοχεύει στην ουσιαστική εκπαίδευση Γραμματέων σε θέματα γραμματειακής υποστήριξης και ανάπτυξης δεξιοτήτων διοίκησης και οργάνωσης της επιχείρησης. Παρουσιάζονται θέματα για την οργάνωση, τον προγραμματισμό και τον συντονισμό όλων των εργασιών του γραφείου, την γραπτή και προφορική επικοινωνία καθώς και την διαχείριση προβλημάτων.

Υπάρχει η δυνατότητα οι συμμετέχοντες να προετοιμαστούν προκειμένου να αποκτήσουν όλες τις απαιτούμενες επαγγελματικές γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες για να πιστοποιηθούν από τον τεχνοβλαστό ACTA του Αριστοτέλειου Πανεπιστήμιου Θεσσαλονίκης.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

Η Σύγχρονη Γραμματέας Διοίκησης

• Ο ρόλος της γραμματέως : Καθήκοντα, Δεοντολογία & Ηθική
• Γνωριμία. Ο ρόλος: καθήκοντα, Δεοντολογία & Ηθική.
• Ικανότητες και δεξιότητες γραμματειακής υποστήριξης
• Τύποι πελατών και χειρισμός παραπόνων
• Διαχείριση προϊσταμένων: διαφωνία, follow up αποφάσεων διοίκησης, η συμβολή της Γραμματέως στη βελτίωση του προγραμματισμού του προϊσταμένου της, συναντήσεις, συσκέψεις, ταξίδια
• Η διαχείριση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών
• Συναλλακτική Ανάλυση Συμπεριφοράς, ΝLP, "The boss behind the boss".
• Τρόποι και μέσα επικοινωνίας: διαχείριση των κρίσεων, οι βασικές αρχές της διαχείρισης κρίσεων, πρακτικές μείωσης εντάσεων & συγκρούσεων
• Οι Δημόσιες Σχέσεις: στοιχεία που αναβαθμίζουν την εικόνα της Εταιρείας, τρόποι και μέσα επικοινωνίας, διαμόρφωση σχέσεων με πελάτες, προμηθευτές, media κ.α.

Οργάνωση γραφείου

• Βασικές αρχές της οργάνωσης γραφείου
• Προγραμματισμός ημερήσιας εργασίας P.A.
• Καθορισμός προτεραιοτήτων O.O.D.A.
• Σύγχρονα Εργαλεία Διαχείρισης Εκκρεμοτήτων - Προγραμματισμού
• Διαχείριση χρόνου, προτεραιότητες & τεχνικές αντιμετώπισης αναβλητικότητας: ο ρόλος του multitasking
• Η διαχείριση του σημαντικού & του επείγοντος: οριοθετώντας την σχέση μεταξύ επείγοντος & σημαντικού σε σχέση με το επείγον & ΜΗ σημαντικό.
• Η διαχείριση της πληροφορίας
• Έννοια Αρχείου, δημιουργία αρχείου συστήματα αρχειοθέτησης, κανόνες αρχειοθέτησης, ταξινόμηση – ταξιθέτηση
• Προτεινόμενα αρχεία επιχείρησης, εκκαθάριση αρχείου
• Αρχείο Εμπιστευτικών Πληροφοριών

Ηλεκτρονική οργάνωση γραφείου

• Χρήση G-MAIL & GOOGLE CALENDAR
• Χρήση προγραμμάτων ελέγχου ορθογραφίας και μετάφρασης
• Χρήση Eργαλείων Μετάφρασης: SYSTRAN - GOOGLE TRANSLATE - WORLD LINGO TRANLATE
• Online υπηρεσία μετατροπής αρχείων
• Κρυπτογράφηση Αρχείων & Φακέλων
• Μεταφορά μεγάλων αρχείων με WETRANSFER & DROPBOX
• Διαθεσιμότητα γραφείου από οπουδήποτε, απομακρυσμένη πρόσβαση και Online Office, Τηλεδιασκέψεις
• Skype - Team Viewer - Google Drive
• Χρήση κωδικών (passwords) και Ηλεκτρονική υπογραφή
• Χρήση Μηχανών Αναζήτησης

Αλληλογραφία

• Βασικά χαρακτηριστικά εγγράφου
• Μορφή και εμφάνιση εγγράφου
• Αρχές και μέθοδοι για αποτελεσματική συγγραφή κειμένων
• Συγγραφή κειμένων
• Πρακτικές υποδείξεις επανεξέταση - επιμέλεια - διόρθωση κειμένου
• Πηγές πληροφόρησης και βοηθήματα
• Είδη εγγράφων
• Σύνταξη επαγγελματικών επιστολών, το ύφος, τα μέρη & τα είδη της επιστολής, αρχές γραπτής επικοινωνίας
• Συγγραφή επαγγελματικών επιστολών, διαχείριση επαγγελματικών e-mail
• Εμπορική Αλληλογραφία

Σημείωση: Για όσους επιθυμούν να δώσουν εξετάσεις για την πιστοποίηση διδάσκεται επιπλέον το μάθημα Προετοιμασία για τις εξετάσεις Πιστοποίησης CSMA.
Στο μάθημα χορηγείται το «Εγχειρίδιο Αποτελεσματικής Επιμόρφωσης Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης» της ΓΚΙΟΥΡΔΑΣ ΕΚΔΟΤΙΚΗΣ και INTERACTIVE BOOKS, που είναι εγκεκριμένο από την ACTA.

Προετοιμασία για τις εξετάσεις πιστοποίησης CSMA

• Θεσμοθέτηση Τομέα Γραμματείας & Επαγγέλματος Γραμματέων στην Ελλάδα
• Σχεδιασμός Γραμματείας Διοίκησης
• Οργάνωση Γραμματείας Διοίκησης
• Διεύθυνση Γραμματείας Διοίκησης
• Έλεγχος γραμματείας Διοίκησης και Λογοδοσία

ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Η διάρκεια του προγράμματος είναι 30 ώρες.
Με την Προετοιμασία για τις εξετάσεις Πιστοποίησης είναι 45 ώρες.

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ
Ασύγχρονη e-Learning Μεθοδολογία
Η e-Learning εκπαιδευτική διαδικασία διεξάγεται μέσω του διαδικτύου με τη χρήση υπερσύγχρονης ηλεκτρονικής πλατφόρμας η οποία είναι mobile friendly.
Η διαδικασία προσφέρει στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή τη δυνατότητα μελέτης στο χώρο και στον χρόνο που τον εξυπηρετεί.

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ
Το Future Business School είναι κορυφαίος  εκπαιδευτικός φορέας και δραστηριοποιείται στο χώρο της εκπαίδευσης ενηλίκων στην Ελλάδα και στο εξωτερικό από το 2000. Παρέχει ποιοτικά προγράμματα επαγγελματικής εκπαίδευσης που  πληρούν τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας διεθνώς, e-learning Diplomas και Σεμινάρια πιστοποιημένα από κορυφαίους φορείς πιστοποίησης.

Τα προγράμματα σπουδών που προσφέρει έχουν δομηθεί και σχεδιαστεί σε συνεργασία με κορυφαίους επαγγελματίας του κλάδου ώστε να πληρούν τις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας διεθνώς και προσαρμόζονται στις νέες τάσεις και συνθήκες του επιχειρηματικού περιβάλλοντος.

Το σεμινάριο είναι πιστοποιημένο  από την TUV AUSTRIA ACADEMY (HELLAS).

ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ CSMA/ACTA
Με την ολοκλήρωση του μαθήματος της Προετοιμασίας οι σπουδαστές μπορούν να συμμετέχουν στις εξετάσεις για την πιστοποίηση Certified Secretaries Management Assistants (CSMA).
Το σχήμα πιστοποίησης φέρει την ένδειξη Certified Secretaries Management Assistants (CSMA) - Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης, είναι μοναδικό και διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό με το πιστοποιητικό αρ. 594.
Η πιστοποίηση προσφέρεται από την ACTA. Το Future Business School είναι εξεταστικό κέντρο πιστοποίησης της ACTA.Η ACTA είναι φορέας πιστοποίησης ανθρώπινου δυναμικού, που αποτελεί τεχνοβλαστό του Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης. Είναι πιστοποιημένος φορέας από τον Ο.Ε.Ε.Κ. (Οργανισμός Επαγγελματικής Εκπαίδευσης και Κατάρτισης) καI διαπιστευμένος φορέας από το Ε.Σ.Υ.Δ.(Εθνικό Συμβούλιο Διαπίστευσης)

ΠΑΡΟΧΕΣ

•  Δημιουργία προσωπικού λογαριασμού με ατομικούς κωδικούς
•  Πρόσβαση 24 ώρες το 24 ωρο, μελετάτε στους χρόνους που σας εξυπηρετεί.
•  Υποστήριξη από το εκπαιδευτικό μας τμήμα, με παροχή οδηγιών, κατευθύνσεων και επίλυση αποριών.
•  Χορηγούνται αναλυτικές σημειώσεις
•  Όλα τα test & οι εξετάσεις γίνονται ηλεκτρονικά με άμεση ενημέρωση για την επίδοσή σας.