Conflict Management (Διαχείριση Συγκρούσεων)

Σκοπός του σεμιναρίου είναι η ανάπτυξη κατάλληλων δεξιοτήτων για τη διαχείριση των συγκρούσεων στο εργασιακό περιβάλλον, έτσι ώστε να βελτιστοποιήσουμε τις ¨στάσεις¨ και τις αντιδράσεις μας απέναντί τους.

ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ

• Ορισμός και μύθοι γύρω από τις συγκρούσεις
• Πηγές ενδοοργανωτικών συγκρούσεων
• Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα των συγκρούσεων
• Σημάδια και στάδια μιας σύγκρουσης
• Κατανόηση των συμπεριφορών που υιοθετούμε σε μια σύγκρουση
• Η προσέγγιση ¨κερδίζω-κερδίζεις¨
• Επικοινωνία και ενεργητική ακρόαση
• Διαχείριση δύσκολων συναισθημάτων (θυμός, αγανάκτηση, φόβος )
• Απευθύνοντας και αντιμετωπίζοντας την κριτική
• Οι καταλύτες μιας σύγκρουσης, πρόληψη συγκρούσεων
• Η ισχύς και η επίδραση της στις σχέσεις, σήματα ισχύος
• Συγκρούσεις και Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Χαρτογράφηση, ανάλυση, βήματα διαχείρισης των συγκρούσεων

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ
Το σεμινάριο αξιοποιεί τις πλέον σύγχρονες εκπαιδευτικές μεθόδους ενηλίκων , όπως εμπλουτισμένη εισήγηση, καταιγισμό ιδεών, ατομικές και ομαδικές ασκήσεις.

ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΔΙΔΑΣΚΑΛΙΑΣ e-learning
Η Εκπαιδευτική Διαδικασία στα προγράμματα εξ αποστάσεως εκπαίδευσης του FUTURE BUSINESS SCHOOL διεξάγεται μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας στον εκπαιδευόμενο «αυτονομία», δηλαδή τη δυνατότητα μελέτης στο χώρο και στον χρόνο που τον εξυπηρετεί. Η διαδικασία διεξάγεται μέσω υπερσύγχρονης εκπαιδευτικής πλατφόρμας η οποία είναι προσβάσιμη και από tablet ή smartphone. Πρακτικά, αυτό σημαίνει ότι με την ολοκλήρωση της εγγραφής του σπουδαστή, θα αποστέλλονται στη διεύθυνση e-mail του, username & ατομικό password με το οποίο θα μπορεί να εισέρχεται εικοσιτέσσερις ώρες το εικοσιτετράωρο στον ατομικό του λογαριασμό στην πλατφόρμα μας. Καθ’ όλη τη διάρκεια του προγράμματος παρέχεται πλήρης εκπαιδευτική υποστήριξη από άρτια καταρτισμένους εκπαιδευτές. Ο σπουδαστής μπορεί να απευθύνεται ηλεκτρονικά στον υπεύθυνο καθηγητή του για την άμεση επίλυση αποριών σχετιζόμενων με τα μαθήματα και τις ασκήσεις αξιολόγησης.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ
Η διάρκεια του προγράμματος είναι 8 ώρες.

Η παρακολούθηση των προγραμμάτων εξ’ αποστάσεως, περιλαμβάνει:

• Την ηλεκτρονική αποστολή κωδικών πρόσβασης οι οποίοι έχουν ισχύ μέχρι την αποφοίτηση του.
• Το Syllabus του μαθήματος.
• Το Χρονοδιάγραμμα του μαθήματος.
• Ο εκπαιδευόμενος με βάση το χρονοδιάγραμμα του μαθήματος καλείται να μελετήσει την ύλη, στην οποία και εξετάζεται μέσω επιμέρους τεστ αξιολόγησης, τα οποία θα πρέπει να υποβάλλονται μέσα στα χρονικά περιθώρια που του έχει θέσει ο αρμόδιος καθηγητής.
• Το εκπαιδευτικό υλικό των προγραμμάτων διατίθεται σταδιακά (σε ηλεκτρονική μορφή), ανά διδακτική ενότητα και ανά μάθημα και το οποίο μπορείτε είτε να το διαβάσετε μέσα από την εκπαιδευτική πλατφόρμα, είτε να το αποθηκεύσετε για μελλοντική χρήση. Ανάλογα με το αντικείμενο διδασκαλίας, το εκπαιδευτικό υλικό μπορεί να περιλαμβάνει αρχεία .ppt, .pdf, videos, quizzes, links, υποδειγματικές ασκήσεις, case studies, πρόσθετη βιβλιογραφία, μαγνητοσκοπημένες διαλέξεις, ασκήσεις αυτό-αξιολόγησης, λεξιλόγιο μαθήματος. Το ηλεκτρονικό υλικό οργανώνεται από έμπειρους καθηγητές κάθε προγράμματος οι οποίοι διαθέτουν πολυετή διδακτική δραστηριότητα και εργασιακή εμπειρία.
• Υποστηρικτικό υλικό των μαθημάτων (άρθρα, σύνδεσμοι (links) και παραπομπές στο internet, σχετικά βίντεο, προτεινόμενη βιβλιογραφία κλπ).
• Την αποστολή οδηγιών για τη μελέτη των εργασιών, τα κριτήρια αξιολόγησης, τις ώρες επικοινωνίας με τον αρμόδιο καθηγητή για την επίλυση αποριών και την παροχή διευκρινίσεων καθώς και τα σχόλια και τις διορθώσεις επί των εργασιών.
• Ο εκπαιδευόμενος με βάση το χρονοδιάγραμμα του μαθήματος καλείται να μελετήσει την ύλη, στην οποία και εξετάζεται μέσω επιμέρους τεστ αξιολόγησης τα οποία θα πρέπει να υποβάλλονται μέσα στα χρονικά περιθώρια που του έχει θέσει ο αρμόδιος καθηγητής.
• Όλα τα test & οι εξετάσεις γίνονται ηλεκτρονικά από τον υπολογιστή, tablet ή το κινητό με άμεση ενημέρωση του σπουδαστή για την επίδοση & επισήμανση τυχόν λανθασμένων απαντήσεων
• Αναλυτική Βαθμολογία on line των εξετάσεων ανά μάθημα & ανά ενότητα.
• Νέα του Future Business School (εκδηλώσεις της σχολής, σημαντικές ανακοινώσεις κλπ).
• Νέα που αφορούν μόνο τους σπουδαστές κάποιου συγκεκριμένου σεμιναρίου ή τμήματος.
• Η χορήγηση του τίτλου σπουδών πραγματοποιείται, σε περίπτωση που ο εκπαιδευόμενος λάβει σε όλα τα μαθήματα του Προγράμματος βαθμό μεγαλύτερο ή ίσο του 40%.
• Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκπαιδευτική διαδικασία παρέχονται στον κανονισμό σπουδών.
• Επικοινωνία - υποστήριξη: Οι σπουδαστές μπορούν να επικοινωνούν ηλεκτρονικά με τους καθηγητές, μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας ή μέσω ηλεκτρονικής πλατφόρμας καθώς επίσης και με την γραμματεία του Future Business School.
• Έντυπο αξιολόγησης του εισηγητή, της σχολής & του εκπαιδευτικού υλικού.