Πώς να εξελιχθείτε στον τεχνικό που εκτιμούν όλοι. Δημιουργήστε νέους, ενθουσιασμένους και πιστούς πελάτες για πάντα

Μανόλης Καλογεράκης - Technical business Coach ICF, Πιστοποιημένος εκπαιδευτής EOΠΠΕΠ , Διπλ. Εθν. Μετσοβίου Πολυτεχνείου ΜSc

•  Ελεύθερους επαγγελματίες τεχνικούς και μηχανικούς, που θέλουν να εξελίσσονται, να  ξεχωρίζουν για το υψηλό επίπεδο των υπηρεσιών τους και να είναι πάντα η πρώτη επιλογή των πελατών τους.
• Τεχνικούς κάθε βαθμίδας και κάθε ειδικότητας που θέλουν να βρίσκονται πάντα στην κορυφή της επιτυχίας στο επάγγελμα τους, να διατηρούν ενθουσιασμένους και πιστούς τους πελάτες τους και να επικοινωνούν αποτελεσματικά με τους συνεργάτες τους.
• Προϊσταμένους συνεργείων και διευθυντές τεχνικής υποστήριξης εγκαταστάσεων και μηχανημάτων, που θέλουν να βελτιώσουν την αποτελεσματικότητα και την απόδοση της τεχνικής ομάδας τους.

Ποιές τεχνικές θα βελτιώσουν την καθημερινότητα μας και θα μειώσουν το άγχος μας;  Στόχος αυτού του σεμιναρίου είναι να εμπνεύσει και να δώσει απαντήσεις και πρακτικές οδηγίες στον σύγχρονο τεχνικό της μεταβλητής και πολύπλοκης εποχής μας.

Αρκεί η άριστη τεχνική κατάρτιση για να εξασφαλίσει την επαγγελματική επιτυχία μας στην παροχή τεχνικών υπηρεσιών;
Ποιες ιδιαίτερες παραμέτρους βάζει ο “παράγοντας άνθρωπος”; Τι χρειάζεται για να κτίσουμε μακροχρόνιες σχέσεις εκτίμησης και εμπιστοσύνης με τους πελάτες μας αλλά και τους συνεργάτες μας; Με ποια “εργαλεία” μπορούμε να αυξήσουμε την αποτελεσματικότητα μας στην πώληση και στην διατήρηση ενθουσιασμένων και πιστών πελατών;

Πως πετυχαίνουμε :

• να διαφοροποιηθούμε
• να ξεχωρίσουμε
• να προσθέσουμε αξία στην δουλειά μας και να ξεφύγουμε από την ισοπέδωση της εξομοίωσης και του κριτηρίου της χαμηλότερης τιμής;

Θεματολογία

• Τι χρειάζεται για να πετύχει ένας επαγγελματίας τεχνικός στην δύσκολη εποχή μας;
• Ποια είναι η διαφορά του έμπειρου από τον πεπειραμένο τεχνικό;
• To “χτίσιμο” του προσωπικού μας brand, όχι απλή πράξη αλλά συνήθεια.
• Ο αγώνας για την διαφοροποίηση – Κερδίστε την πώληση “κάνοντας την διαφορά”.
• Πώς να διαχειριστείτε τον χρόνο και το stress για να είστε πάντα συνεπείς.
• Τι ανάβει την φλόγα του ενθουσιασμού στον πελάτη μας και πως την διατηρούμε.
• Πώς να μετατρέψετε έναν παραπονεμένο πελάτη σε πιστό οπαδό σας, βήμα-βήμα.
• Οι 4 διαφορετικοί τρόποι σκέψης και πως τους αξιοποιούμε στην δουλειά μας.
• Πως να κάνετε ελκυστική  μια προσφορά και εντυπωσιακή  μια τεχνική έκθεση.
• Αξία προς Τιμή, το ασφαλέστερο κριτήριο επιλογής. Επενδύστε σε αυτό και ξεχωρίστε.
• Πώς να ξεφύγετε από την ισοπέδωση της “χαμηλότερης τιμής” αναδεικνύοντας την αξία σας.
• Η μαγεία και η κατάρα των λέξεων – Η δύναμη των αριθμών.
• Τηλεφωνική επικοινωνία: Ποια τραγικά λάθη μας εκθέτουν άθελα μας;
• Τα 10 κομμάτια του πάζλ της ολικής ποιότητας στην δουλειά του τεχνικού.
• Αξιοποιήστε το ανθρώπινο δυναμικό σας με εμπνευσμένο Leaderment (Ηγεσία+Διοίκηση).
• Γιατί το σωστό coaching στην ομάδα αναπτύσσει τους ανθρώπους και μεγιστοποιεί τα αποτελέσματα;
• Τα εργαλεία της σύγχρονης επαγγελματικής προβολής και η κατάλληλη χρήση τους.  

Το σεμινάριο είναι πολύπλευρο και διαφορετικό από τα συνηθισμένα γιατί είναι ειδικά σχεδιασμένο για τεχνικούς από έναν άνθρωπο που έχει ζήσει δεκαετίες μέσα στους τεχνικούς. Περιλαμβάνει εκπαίδευση με βιωματική δραστηριότητα, μέσα από την οποία περνάνε και αφομοιώνονται εύκολα και ευχάριστα τα εκπαιδευτικά μηνύματα. Μπορεί να γίνει και ενδοεπιχειρησιακά.

Μεθοδολογία
Η απόκτηση γνώσεων, η ανάπτυξη ικανοτήτων και ο επαναπροσδιορισμός της στάσης απέναντι στα πράγματα, επιτυγχάνονται με εξαιρετικά αποτελεσματικές μεθόδους όπως οι βιωματικές ασκήσεις, το παιχνίδι ρόλων, η ανάλυση περιπτώσεων, η διήγηση ιστοριών, η χρήση video και φωτογραφιών κ.α.

• Περιλαμβάνει εκπαίδευση με βιωματική δραστηριότητα, μέσα από την οποία περνάνε και αφομοιώνονται εύκολα και ευχάριστα τα εκπαιδευτικά μηνύματα. Μπορεί να γίνει και ενδοεπιχειρησιακά.
• Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται: Βεβαίωση παρακολούθησης TÜV HELLAS (TÜV NORD).