Πολιτισμική Νοημοσύνη: Διαχείριση Ποικιλομορφίας – (Πώς να διαχειριζόμαστε τη διαφορετικότητα στον χώρο εργασίας)

Αϊβαλιώτη Υπαπαντή

• Στελέχη επιχειρήσεων που ηγούνται πολυπολιτισμικών ομάδων.
• HR Managers & Supervisors που διαχειρίζονται διαφορετικότητα σε στρατολόγηση, ένταξη και δέσμευση προσωπικού.
• Front-line managers και τμηματάρχες που συνεργάζονται καθημερινά με εργαζόμενους διαφορετικών εθνικοτήτων, θρησκειών ή αντιλήψεων.
• Νέους managers που θέλουν να αναπτύξουν δεξιότητες συμπεριληπτικής ηγεσίας.
• Επιχειρηματίες και επαγγελματίες που επιθυμούν να αξιοποιήσουν τη διαφορετικότητα για να ενισχύσουν την εμπειρία πελάτη και την εταιρική κουλτούρα.

Τι κερδίζουν οι συμμετέχοντες:

• Ανάπτυξη δεξιοτήτων για αποτελεσματική συνεργασία με διαφορετικές κουλτούρες και γενιές
• Ενίσχυση ενσυναίσθησης, ευελιξίας και προσαρμοστικότητας
• Μείωση συγκρούσεων που προκύπτουν από πολιτισμικά χάσματα
• Αξιοποίηση της διαφορετικότητας ως πηγή καινοτομίας και καλύτερης εξυπηρέτησης πελατών
• Καλλιέργεια συμπεριληπτικής κουλτούρας που αυξάνει την αφοσίωση και μειώνει τις αποχωρήσεις (turnover) του προσωπικού

Η TÜV Austria σε συνεργασία με την ThrivePath σας παρουσιάζουν το πρόγραμμα «Πολιτισμική Νοημοσύνη: Διαχείριση Ποικιλομορφίας – (Πώς να διαχειριζόμαστε τη διαφορετικότητα στον χώρο εργασίας)». Το πρόγραμμα παρέχεται με τη μορφή σύγχρονης τηλεκπαίδευσης, μέσω της ηλεκτρονικής πλατφόρμας της TÜV AUSTRIA ACADEMY.

Εισαγωγή στο πρόγραμμα:

Η διαφορετικότητα δεν είναι πρόβλημα προς επίλυση – είναι ευκαιρία προς αξιοποίηση.
Οι σύγχρονοι οργανισμοί και ιδιαίτερα οι επιχειρήσεις φιλοξενίας φέρνουν κοντά ανθρώπους από διαφορετικές χώρες, γενιές, κουλτούρες και αντιλήψεις.
Χωρίς τα κατάλληλα εργαλεία, η ποικιλομορφία μπορεί να οδηγήσει σε παρεξηγήσεις, συγκρούσεις και έλλειψη δέσμευσης.
Με την πολιτισμική νοημοσύνη (Cultural Intelligence – CQ), οι ηγέτες μπορούν να μετατρέψουν τη διαφορετικότητα σε μοχλό καινοτομίας, συνεργασίας και αριστείας.

Περιεχόμενο Εκπαίδευσης:

• Τι είναι η Πολιτισμική Νοημοσύνη (CQ) και γιατί αποτελεί κρίσιμη ηγετική δεξιότητα
• Οι 4 πυλώνες του CQ: Drive, Knowledge, Strategy, Action
• Διαχείριση διαφορετικών αξιών, αντιλήψεων και συμπεριφορών στον χώρο εργασίας
• Πρακτικές επικοινωνίας χωρίς προκαταλήψεις
• Αντιμετώπιση μικρο-αποκλεισμών (microexclusions) και δημιουργία περιβάλλοντος ασφάλειας
• Στρατηγικές ένταξης (inclusion) και ενδυνάμωσης διαφορετικών ομάδων

Απαντάμε σε καίρια ερωτήματα:

• Τι σημαίνει πραγματικά “διαφορετικότητα” στον χώρο εργασίας;
• Πώς μπορώ να αναγνωρίζω και να σέβομαι διαφορετικές πολιτισμικές αξίες;
• Πώς να διαχειριστώ συγκρούσεις που πηγάζουν από πολιτισμικά στερεότυπα;
• Πώς να ενθαρρύνω την ένταξη και τη συνεργασία σε πολυπολιτισμικές ομάδες;
• Πώς η πολιτισμική νοημοσύνη συμβάλλει στην εμπειρία του πελάτη και στην ανταγωνιστικότητα της επιχείρησης;

Μετά την ολοκλήρωση του προράμματος, χορηγείται Βεβαίωση Παρακολούθησης της TÜV AUSTRIA Academy.

Η διάρκεια του εκπαιδευτικού προγράμματος είναι 3 ώρες