Spa Management

Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Spa Management» έχει ως σκοπό την εκπαίδευση των ενδιαφερομένων στη δημιουργία, οργάνωση και διαχείριση ενός Spa, στο πλαίσιο της ολιστικής αντίληψης στην παροχή υπηρεσιών με απώτερο σκοπό το «ΕΥ ΖΕΙΝ» των πελατών. Στο πρόγραμμα περιλαμβάνεται αναφορά στον τουρισμό υγείας, πραγματοποιείται διασύνδεση των Spa με τον Ιαματικό Τουρισμό και αναλύεται η παρούσα κατάσταση διεθνώς και στη χώρα μας. Αναλύονται η οργάνωση και διοίκηση στο πλαίσιο της διασφάλισης ποιότητας, οι παρεχόμενες υπηρεσίες, οι στρατηγικές marketing/προώθησης, καθώς και ειδικά θέματα που αφορούν στη χρήση νέων τεχνολογιών και το ισχύον νομικό πλαίσιο. Το πρόγραμμα αυτό απευθύνεται σε όλους όσοι ασχολούνται με την τουριστική βιομηχανία και ενδιαφέρονται να αναπτυχθούν επαγγελματικά στο χώρο του Τουρισμού Υγείας, με επέκταση στην ευεξία, αξιοποιώντας το φυσικό πλούτο της χώρας μας.

Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τα εξής μαθήματα:

Μάθημα 1

Εισαγωγή στον Τουρισμό Υγείας & Ευεξίας

• Ιατρικός Τουρισμός
• Ιαματικός Τουρισμός
• Ανάλυση και αξιολόγηση του Διεθνούς Περιβάλλοντος

Μάθημα 2

Marketing - Προώθηση

• Καταναλωτική Συμπεριφορά
• Τμηματοποίηση Αγοράς και Διαμόρφωση Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος
• Προώθηση-Διαφήμιση
• Διαδικτυακή Προβολή, Social Media και Δημόσιες Σχέσεις
• Customer Relationship Management και Customer Loyalty
• Κοινωνική Εταιρική Ευθύνη

Μάθημα 3

SPA Management

• Κτιριακές Υποδομές/ Απαιτούμενες Μελέτες και Πιστοποιήσεις
• Διαχείριση Περιουσιακών Στοιχείων, Εσόδων και Προμηθειών
• Νέες Τεχνολογίες
• Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού
• Εκπαίδευση & Κατάρτιση
• Στρατηγικός Σχεδιασμός - Σκοπός και Στόχοι
• Risk and Crisis Management

Μάθημα 4

Spa-Κέντρα Προαγωγής Υγείας & Ευεξίας

• Εισαγωγή στη βιομηχανία των Spa
• Διασπορά τους στο Διεθνές Περιβάλλον
• Κυριότεροι Φορείς και Οργανισμοί
• Νομικό πλαίσιο για την Ελλάδα

Μάθημα 5

Ειδικά Θέματα

• Υγιεινή και Ασφάλεια I
• Υγιεινή και Ασφάλεια II
• Έλεγχος και Διασφάλιση Ποιότητας

Μάθημα 6

Παρεχόμενες Υπηρεσίες

• Σύνδεση Spa και Ιαματικού Τουρισμού-Ολιστική Προσέγγιση
• Θεραπευτικές Υπηρεσίες
• Εναλλακτικές Θεραπείες
• Τουρισμός Άσκησης & Ευεξίας
• Υπηρεσίες άσκησης & Ευεξίας
• Συμβουλευτικές Υπηρεσίες (Personalized Health Management)
• Έμψυχο Δυναμικό - Περιγραφή, Προσόντα, Δεοντολογία

ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ:
19/9/2021

ΔΙΑΡΚΕΙΑ:
6 Μήνες (150 ώρες)

ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΜΟΝΑΔΕΣ ECVET:
6