Δείκτες απόδοσης & Σύστημα Διαχείρισης Δεικτών (KPIs, BCS)

Σε στελέχη επιχειρήσεων που επιθυμούν να εφαρμόσουν σύστημα διαχείρισης δεικτών στην επιχείρηση τους.

• Να κατανοήσουν οι συμμετέχοντες τις βασικές έννοιες και αρχές στη διαχείριση επιχειρηματικών διαδικασιών
• Να κατανοήσουν τις μεθόδους αναγνώρισης και χρήσης των κατάλληλων Κρίσιμων Δεικτών Απόδοσης (Key Performance Indicators)
• Να εξασκηθούν στον σχεδιασμού του Συστήματος Δεικτών και στην δημιουργία ομάδας δεικτών σύμφωνα με τις δικές τους ανάγκες
• Να εξασκηθούν στην ενσωμάτωση των δεικτών στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας

Θεματολογία Σεμιναρίου

• Διοίκηση μέσω στόχων και μέτρηση της αποδοτικότητας
• Συστήματα Στρατηγικής Διοίκησης
• Διαμόρφωση στρατηγικής
• Μετρήσεις / βασικοί δείκτες απόδοσης
• Εφαρμογή στρατηγικής και τεχνικές
• Η εφαρμογή της στοχοθεσίας και η μέτρηση της αποτελεσματικότητας και αποδοτικότητας
• Στοχοθεσία και συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας