Το σύγχρονο Crisis Management (Η Διαχείριση Κρίσεων) αναπτύχθηκε από την ανάγκη του ελέγχου των συνεπειών καταστροφικών ή οδυνηρών καταστάσεων για μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό. Θα πρέπει ως διαχείριση να παραμείνει ανεξάρτητη από το περιεχόμενο της κρίσης. Για κάποιες επιχειρήσεις ή οργανισμούς είναι απαραίτητο να έχουν καταστρώσει εκ των προτέρων κάποια σχέδια για να διασφαλίσουν όχι μόνο τη συνέχεια των εργασιών τους αλλά, και την ελαχιστοποίηση των συνεπειών μιας μικρής σε έκταση ή μεγαλύτερης σε συνέπειες κρίσης.
Στο πρόγραμμα αυτό αναλύονται, με άμεσο τρόπο κάποιοι από τους λόγους για τους οποίους συμβαίνουν οι κρίσεις και προτείνονται λύσεις για την καλύτερη διαχείρισή τους τόσο πριν και κατά την διάρκεια του γεγονότος, όσο και μετά το συμβάν.
Στόχος του σεμιναρίου είναι ο περιορισμός ή η ελαχιστοποίηση οποιασδήποτε βλάβης ή άλλης επίπτωσης στη φήμη και την δημόσια εικόνα της επιχείρησης. Αυτός ο στόχος επιτυγχάνεται μέσω της βελτίωσης των δεξιοτήτων των στελεχών που θα κληθούν να αντιμετωπίσουν – διαχειριστούν μια ενδεχόμενη κρίση. Βασιζόμαστε πάνω στις υπάρχουσες γνώσεις, την εμπειρία και τις συμπεριφορές των υπευθύνων και βελτιώνουμε τις δεξιότητές τους.
ΜΑΘΗΣΙΑΚΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ/ΣΚΟΠΙΜΟΤΗΤΑ
1) Ο περιορισμός ή η ελαχιστοποίηση οποιασδήποτε βλάβης ή άλλης επίπτωσης στη φήμη και την δημόσια εικόνα της επιχείρησης.
2) Βελτίωση των δεξιοτήτων των στελεχών που θα κληθούν να αντιμετωπίσουν – διαχειριστούν μια ενδεχόμενη κρίση.
3) Προετοιμασία και οργάνωση συλλογικής ανταπόκρισης σε μια κατάσταση κρίσης
4) Απόκτηση των κατάλληλων αντανακλαστικών ως οργανισμός
5) Αντίσταση στην πίεση των δημοσιογράφων
6) Απόκτηση γνώσης σχετικά με το πώς να τερματιστεί μια κρίση
7) Διαχείριση της χρονικής περιόδου μετά την κρίση
8) Ανατροφοδότηση για την διοίκηση και τους εργαζόμενους
9) Κατανόηση της λειτουργίας των ΜΜΕ σε περίοδο κρίσης
10) Ενδυνάμωση του ρόλου του Εκπροσώπου Τύπου (Spokesperson)
11) Διατήρηση και προώθηση της εταιρικής εικόνας
12) Αντίσταση στην πίεση των δημοσιογράφων
13) Προετοιμασία και οργάνωση της επικοινωνίας σε περίπτωση κρίσης
14) Αναγνώριση αδύναμων επικοινωνιακών σημάτων
15) Αξιολόγηση των κινδύνων στις οποίες εκτίθεται η εταιρική εικόνα
16) Διαχείριση των σχέσεων με τα ΜΜΕ κατά την περίοδο κρίσης
17) Κατανόηση των προσαρμοσμένων εργαλείων επικοινωνίας στην περίοδο κρίσης