Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης - Secretarial Support Services

Ο Τομέας εκπαίδευσης “Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης” (Secretarial Support Services) απευθύνεται σε Αποφοίτους Λυκείου, Φοιτητές, Αποφοίτους ΑΕΙ, ΙΕΚ,  μεταλυκειακής εκπαίδευσης οι οποίοι με ή χωρίς προϋπηρεσία σε θέση Γραμματείας Διοίκησης ή Διεύθυνσης θέλουν να εμπλουτίσουν το βιογραφικό τους, και να ανταπεξέλθουν  στις απαιτήσεις της αγοράς εργασίας. Ο συγκεκριμένος Τομέας Εκπαίδευσης Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης  στοχεύει, μέσα από μια ολοκληρωμένη και κατάλληλη εκπαιδευτική προσέγγιση, να δώσει τις απαραίτητες γνώσεις, ώστε ο απόφοιτος  να αποκτήσει  και να πιστοποιήσει τις ικανότητες – δεξιότητες για τη διεκπεραίωση μιας σειράς εργασιών που έχουν να κάνουν με την Διεύθυνση & Διοίκησης της Γραμματείας.

Σκοπός της εκπαίδευσης είναι οι σπουδαστές να εκπαιδευτούν σε επαγγελματικό επίπεδο στα θέματα που αφορούν στην λειτουργία της Γραμματειακής υποστήριξης, και να εφοδιαστούν με απαιτούμενες γνώσεις και τεχνικές, έτσι ώστε να αυξήσουν αποτελεσματικά τις προοπτικές ανεύρεσης εργασίας σε θέση Γραμματειακής Υποστήριξης ή ως Υπάλληλοι Γραφείου.

Στόχος της εκπαίδευσης είναι να διασφαλίσουν το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων στο χώρο της γραμματειακής εξυπηρέτησης, προκειμένου να εργαστούν σε οργανισμούς ή επιχειρήσεις. Στόχος είναι να αποκτήσουν την ικανότητα και τη δεξιότητα που απαιτεί η θέση στο χώρο εργασίας.

Ο Τομέας Εκπαίδευσης Secretarial Support Services απευθύνεται σε Γραμματείς της Γενικής Διεύθυνσης αλλά και άλλων τμημάτων της επιχείρησης που επιθυμούν να αποκτήσουν μεγαλύτερη εξειδίκευση. Επίσης, σε όσους επιθυμούν να ενισχύσουν το βιογραφικό τους, να εμπλουτίσουν τις γνώσεις τους, να προωθήσουν την καριέρα τους και να ενημερωθούν για τις νέες εξελίξεις της αγοράς. Τέλος, απευθύνεται σε όλους όσοι σκοπεύουν να αλλάξουν επαγγελματικό προσανατολισμό.

Οι επιτακτικές ανάγκες της αγοράς, σε συνδυασμό με τις σύγχρονες απαιτήσεις στον εργασιακό χώρο, μας οδήγησαν στη δημιουργία του Τομέα “Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης” (Secretarial Support Services). Ο Τομέας εκπαίδευσης “Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης” διασφαλίζει το επαγγελματικό επίπεδο γνώσεων, δεξιοτήτων και ικανοτήτων του κατόχου του στο χώρο της γραμματειακής υποστήριξης.

Θεματικές Ενότητες
1. Οργάνωση του Τμήματος/Θέσης Γραμματείας Διοίκησης
2. Κυρίες Εργασίες Τμήματος/Θέσης Γραμματείας Διοίκησης
3. Γνώσεις Δεξιότητες και Ικανότητές Κάτοχου της Θέσης
4. Διεύθυνση του Τμήματος/Θέσης Γραμματείας Διοίκησης
5. Απαιτήσεις της Ανώτατης Διοίκησης Επιχείρησης/Οργανισμού, για την Ορθολογική Λειτουργία του Τμήματος/Θέσης Γραμματείας Διοίκησης
6. Ανοιχτό Καινοτομικό Management Τομέα Γραμματείας Διοίκησης και Οριοθέτηση του Πλαισίου Επαγγελματικού Περιγράμματος Γραμματέων Βοηθών Διοίκησης Επιχείρησης/Οργανισμού
7. Επικοινωνία & Εργασιακές Σχέσεις
8. Ηλεκτρονική Οργάνωση Γραφείου
9. Δημόσιες Σχέσεις
10. Ηλεκτρονική Δακτυλογραφία (Τυφλό Σύστημα Δακτυλογραφίας Ελληνικού - Αγγλικού πληκτρολογίου)
11. Εμπορική Αλληλογραφία
12. Τηλεφωνική Επικοινωνία
13. Διαχείριση Παραπόνων
14. Γλώσσα Σώματος και Διαπροσωπικές Σχέσεις
15. Κώδικας Δεοντολογίας
16. Αρχές Οργάνωσης & Διοίκησης Επιχειρήσεων
17. Εξυπηρέτηση Πελατών
18. Τεχνικές Πωλήσεων
19. Διαχείριση Χρόνου
20. Βασικό Marketing
21. Διεθνείς Εμπορικές Σχέσεις
22. Έρευνα Αγοράς
23. Ανάπτυξη Πωλήσεων
24. Ηλεκτρονική Συνταγογράφηση
25. Εκμάθηση Microsoft Word και Microsoft Excel ή Microsoft Outlook ή Microsoft Power Point
26. Προετοιμασία για τις Εξετάσεις Πιστοποίησης CSMA

Διάρκεια & Εκπαιδευτικές υπηρεσίες

• Διάρκεια 5 Μήνες – 240 Ώρες
• Επαγγελματική εκπαίδευση
• Στην προσπάθεια για ευέλικτη διδασκαλία υπάρχει η δυνατότητα εκπαίδευσης: Εξ αποστάσεως ή Διά ζώσης
• Παρέχεται Συμπληρωματικό Πιστοποιητικό με Πιστωτικές Μονάδες ECVET

Πιστοποίηση
Βεβαίωση Κατάρτισης Σπουδών πιστοποιημένη από το Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων

***Οι Βεβαιώσεις Κατάρτισης Σπουδών εκδίδονται στα Ελληνικά & στα Αγγλικά διότι έχουν εγκριθεί και από το ΥΠ.ΠΑΙ.Θ.

Πιστοποίηση (χωρίς επιπλέον επιβάρυνση) :

• Υπηρεσίες Γραμματειακής Υποστήριξης - Secretarial Support Services
• Τυφλό Σύστημα Δακτυλογραφίας (Ελληνικό - Αγγλικό – Αριθμητικό πληκτρολόγιο) - Blind Typing System (Greek - English - Numeric keypad) 

CSMA Πιστοποίηση (με επιπλέον επιβάρυνση εξέτασης) :

• Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης (CSMA)
  Certified Secretaries Management Assistants

Συμπλήρωμα Πιστοποιητικού με Πιστωτικές Μονάδες ECVET:
Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι σπουδαστές λαμβάνουν Συμπλήρωμα Πιστοποιητικού με αντιστοίχιση των Πιστωτικών Μονάδων ECVET, στις οποίες αντιστοιχεί η συνολική διάρκεια του προγράμματος.

Το ECVET (European Credit system for Vocational Education & Training) είναι ένα σύστημα για την αναγνώριση, συγκέντρωση και μεταφορά πιστωτικών μονάδων (credits) στο χώρο της επαγγελματικής εκπαίδευσης και κατάρτισης.

Για κάθε ώρα παρακολούθησης ενός προγράμματος επιμόρφωσης αντιστοιχεί σε 0,05 ECVET.

Διαπιστευμένo πιστοποιητικό από ΕΣΥΔ:
Το Σχήμα Πιστοποίησης Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το διεθνές πρότυπο ISO/IEC 17024:2012 από το ΕΣΥΔ, τον κατά νόμο αρμόδιο οργανισμό, γεγονός το οποίο σημαίνει ότι η διαδικασία πιστοποίησης γίνεται με αμεροληψία και με τεκμηριωμένη επάρκεια ενώ παράλληλα καθιστά αναγνωρισμένο και αποδεκτό το πιστοποιητικό ως ισότιμο από τους Εθνικούς Φορείς Διαπίστευσης των χωρών – μελών της EA (European cooperation for Accreditation

Πιστοποιημένο Εκπαιδευτικό Πρόγραμμα ACTA Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης