Υπεύθυνος υποδοχής ξενοδοχείου και εξυπηρέτησης πελατών

Το πιστοποιημένο πρόγραμμα Υπεύθυνος υποδοχής ξενοδοχείου και εξυπηρέτησης πελατών απευθύνεται σε κάθε ενδιαφερόμενο από 18 ετών και άνω καθώς και σε όσους ασχολούνται ή ενδιαφέρονται να ασχοληθούν με τον τουρισμό, ξενοδοχεία και την εξυπηρέτηση πελατών.

Σας παρέχουμε:

• Πιστοποιημένο εκπαιδευτικό πρόγραμμα κατά το πρότυπο QTL της ACTA – Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης
• Υψηλό επίπεδο επιμόρφωσης με φυσικό ομιλητή (εισηγητή) και όχι με τυποποιημένες πλατφόρμες
• Εξ αποστάσεως ζωντανή παρακολούθηση
• Δυνατότητα ετεροχρονισμένης παρακολούθησης των μαθημάτων όσες φορές και ό,τι ώρα θέλετε
• Δωρεάν πλούσιο επιμορφωτικό υλικό.

Έναρξη

Οι ημερομηνίες έναρξης των τμημάτων που αναγράφονται παραπάνω, δεν είναι δεσμευτικές. Οι μέρες και ώρες διεξαγωγής των μαθημάτων ορίζονται κατόπιν κοινής συνεννοήσεως με τους εγγεγραμμένους ώστε να εξυπηρετούνται όλοι οι συμμετέχοντες, και δεν είναι δεσμευτικό να ταυτίζονται με τις ημερομηνίες που αναγράφονται παραπάνω.
Η κράτηση της θέσης σας εξασφαλίζεται απλώς με την καταβολή μόνο του πρώτου μήνα των διδάκτρων.
Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν μπορέσετε να συνεχίσετε την παρακολούθηση του προγράμματος, δεν υποχρεούστε να πληρώσετε τους μήνες που δεν θα παρακολουθήσετε.

Syllabus – Ενότητες προγράμματος

• Δομή λειτουργίας ξενοδοχείων
• Διοίκηση ξενοδοχειακών μονάδων
• Εκπαίδευση υποδοχή
• Κρατήσεις
• Τηλεφωνική επικοινωνία
• Μέθοδοι επικοινωνίας με πελάτες
• Τεχνικές διαπραγμάτευσης
• Marketing εξυπηρέτησης πελατών
• Τεχνικές εξυπηρέτησης πελατών δια ζώσης και εξ αποστάσεως
• Τεχνικές αύξησης πωλήσεων
• Προσφορά συμπληρωματικών αγαθών και υπηρεσιών
• Διαχείριση παράπονων
• Νέες τεχνολογίες και υπηρεσία υποδοχής

Ποια είναι η διάρκεια του προγράμματος;
Το πρόγραμμα γίνεται 3 συνεχόμενες ώρες την εβδομάδα και έχει διάρκεια 6 μήνες (24 μαθήματα).

Η προσφορά ισχύει μέχρι την κάλυψη των θέσεων. Δηλώστε εγκαίρως τη συμμετοχή σας για να προλάβετε!
Η κράτηση της θέσης στην τιμή προσφοράς εξασφαλίζεται με την καταβολή του 1ου μήνα των διδάκτρων.

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος έχετε τις παρακάτω επιλογές:

1η επιλογή: Να λάβετε Δωρεάν βεβαίωση παρακολούθησης από τον Εκπαιδευτικό Όμιλο ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ (αποστέλλεται στο e-mail σας).

2η επιλογή: Να συμμετάσχετε σε εξετάσεις αξιολόγησης (με ανταποδοτική χρέωση στα 150 € τα οποία σας επιστρέφονται ως δωροεπιταγή για να την εξαργυρώσετε σε ένα άλλο πρόγραμμα της επιλογής σας), προκειμένου να ενισχύσετε το βιογραφικό σας στην αγορά εργασίας και να λάβετε τα παρακάτω δύο αποδεικτικά (αποστέλλονται στο e-mail σας):

• 1. Πιστοποιητικό με αναλυτική βαθμολογία από τον Εκπαιδευτικό Όμιλο ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ
• 2. Βεβαίωση αναγνωρισμένης πιστοποίησης επιπέδου Advanced από την ACTA – Τεχνοβλαστός Αριστοτελείου Πανεπιστημίου Θεσσαλονίκης

Η βεβαίωση και το πιστοποιητικό εκδίδονται από τον Εκπαιδευτικό Όμιλο ΕΥΔΟΚΙΜΟΣ