HRM BEST PRACTICES (ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΑΚΙΝΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ)

Νικόλαος Ι. Μιχαλολιάκος
Ιδρυτής (το 1993) και Διευθύνων Σύμβουλος της AQS, Χημικός Μηχανικός, επί 20 χρόνια διετέλεσε Ανώτερο και Ανώτατο Στέλεχος μεγάλων Διεθνών Επιχειρήσεων με μεγάλη εμπειρία στη Διεύθυνση Παραγωγής και με συμμετοχή σε περισσότερα από 300 ολοκληρωμένα Έργα Αναδιοργάνωσης σε πολλά εκ των οποίων συμπεριλαμβάνεται και ο τομέας των Logistics, των Προμηθειών και των Πωλήσεων, Έργα Σχεδιασμού πειραμάτων και SPC, Έργα Μείωσης Κόστους και Ανάλυσης Επιχειρηματικών Κινδύνων. Επίσης, διαθέτει μεγάλη συμβουλευτική εμπειρία σε πληθώρα Έργων Επιχειρηματικού Σχεδιασμού Ανάπτυξης Συστημάτων HRM. Έχει υλοποιήσει πλήθος σεμιναρίων στον τομέα της Ηγεσίας, της Διαχείρισης και Ανάπτυξης του Ανθρώπινου Δυναμικού ιδιαιτέρως στον Προγραμματισμό και Διαχείριση Χρόνου, του Επιχειρηματικού Σχεδιασμού, της Διαχείρισης Έργων, των Προμηθειών, του Budgeting, του Risk Management, του Management Reporting και της Οργάνωσης Εργοταξίου, τα οποία έχουν παρακολουθήσει πάνω από 1.000 στελέχη Επιχειρήσεων και Οργανισμών. Managing Director & Strategy Consultant

Ελισάβετ Γεωργίου
Ελισάβετ Γεωργίου, Διαθέτει εμπειρία 20+ ετών ως σύμβουλος επιχειρήσεων σε θέματα ανάπτυξης και διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού με εξειδίκευση στους ψυχοκοινωνικούς κινδύνους στο χώρο εργασίας και στην προώθηση της Ψυχικής Υγείας και του Ευ Ζην μέσω εταιρικών προγραμμάτων Ευεξίας και προγραμμάτων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, καθώς και στη διαχείριση επαγγελματικών & προσωπικών κρίσεων και μεταβάσεων (απόλυση, πένθος, διαζύγιο, ασθένεια,burn out). Επίσης, είναι ιδρύτρια του Κέντρου Συμβουλευτικής & Προσανατολισμού Be Yourself και πρόεδρος του Ινστιτούτου Ψυχικής Υγείας & Ευημερίας Be Positive. Είναι υποψήφια διδάκτωρ Ψυχολογίας στο Πάντειο Πανεπιστήμιο, κάτοχος Πτυχίου Ψυχολογίας (Εθνικό Καποδιστριακό Πανεπιστήμιο Αθηνών), Μεταπτυχιακού Τίτλου Οργανωτικής & Οικονομικής Ψυχολογίας (Πάντειο Πανεπιστήμιο), Διπλώματος Personal & Executive Positivity Coaching (Positivity Coaching Academy), ενώ έχει 4ετή ειδική εκπαίδευση στην ψυχοθεραπεία Gestalt (Gestalt Foundation) και πιστοποίηση Εκπαιδευτή Ενηλίκων σε Ελλάδα (ΕΟΠΠΕΠ) και Κύπρο (ΑνΑΔ). Στον τομέα της Παρακίνησης & Ενδυνάμωσης Προσωπικού έχει εργαστεί ως σύμβουλος, εκπαιδεύτρια, coach και μέντωρ σε επιχειρήσεις, δημόσιους οργανισμούς και ΜΚΟ δουλεύοντας με εργαζόμενους από όλα τα ιεραρχικά επίπεδα αλλά και εθελοντές. Έχει δώσει πλήθος σεμιναρίων, ομιλιών και συνεντεύξεων σε θέματα σχετικά με την παρακίνηση και την ενδυνάμωση.

Το σεμινάριο απευθύνεται σε:
- Γενικούς Διευθυντές και Ανώτατα Στελέχη Επιχειρήσεων
- Επιχειρηματίες
- Διευθυντές HRM
- Στελέχη υπεύθυνα για την διαχείριση της απόδοσης των εργαζομένων και τη βελτίωση του εργασιακού κλίματος του τμήματός τους
- Στελέχη των υπολοίπων Διευθύνσεων που έχουν την ευθύνη εφαρμογής πολιτικών της Διοίκησης Ανθρωπίνου Δυναμικού και της βελτίωσης του εργασιακού κλίματος και ιδιαίτερα των Πωλήσεων όπου η Παρακίνηση είναι η κινητήριος δύναμη στην επιτυχία των Στόχων Πώλησης

 Οι Συμμετέχοντες θα είναι σε θέση να:

• Αξιολογήσουν την παρούσα κατάσταση στο Σύστημα HRM με Εργαλεία που τους παρέχονται άνευ επιπλέον κόστους.
• Αποκτήσουν δεξιότητες επιλογής του κατάλληλου Προσωπικού.
• Καθιερώσουν ένα Σύστημα Ανάπτυξης του Ανθρώπινου Δυναμικού.
• Σχεδιάσουν Δράσεις βελτίωσης του Ανθρώπινου Δυναμικού.
• Εξοικειωθούν με τη Μεθοδολογία ανάπτυξης της κατάλληλης Κουλτούρας.
• Κατανοήσουν καλύτερα την έννοια και τη χρησιμότητα της Αξιολόγησης Απόδοσης των Εργαζομένων.
• Γνωρίσουν νέα Συστήματα και Εργαλεία Αξιολόγησης της Απόδοσης που διακρίνονται για την εξαιρετική Απλότητα, αλλά και Αποτελεσματικότητά τους.
• Μάθουν να συνδέουν τα αποτελέσματα της Αξιολόγησης Απόδοσης με το Εταιρικό Όραμα, τις Αξίες, τους Στόχους και τις Διαδικασίες των Λειτουργιών της Επιχείρησης.
• Θα τους δοθούν Μεθοδολογίες, Τεχνικές, Έντυπα και Εργαλεία Αξιολόγησης Απόδοσης.
• Εντοπίσουν τα προβλήματα και θα μπορούν να βελτιώσουν ή να ανασχεδιάσουν ένα πιο κατάλληλο και αποτελεσματικό για την Επιχείρησή τους Σύστημα Αξιολόγησης.
• Εκπαιδευτούν στη Στοχοθέτηση και στον καθορισμό των σωστών Κριτηρίων Αξιολόγησης.
• Γνωρίσουν τρόπους αποτελεσματικής Παρακίνησης και Ενδυνάμωσης.
• Εντοπίσουν το προφίλ των εργαζομένων και τα ανάλογα Κίνητρα που τους παρακινούν σύμφωνα με την προσωπικότητα, την οικογενειακή κατάσταση κ.α.
• Μπορούν να ετοιμάσουν το προσωπικό τους πλάνο Κινήτρων.
• Θα τους δοθούν Μεθοδολογίες και Τεχνικές για να κινητοποιούν τις Ομάδες τους.
• Μπορούν να εντάξουν ή να προτείνουν «έξυπνες» παροχές Παρακίνησης στο πρόγραμμα αμοιβών και παροχών της εταιρείας τους.
• Εξασκηθούν μέσω Βιωματικών Ασκήσεων, Case Studies και Role Playing στον τρόπο της επικοινωνίας των αποτελεσμάτων της Αξιολόγησης στους Εργαζόμενους και στον τρόπο Παρακίνησής τους, ιδιαιτέρως στο πώς γίνονται οι Αρνητικές παρατηρήσεις με εποικοδομητικό τρόπο και πώς δίνεται η Αναγνώριση για τις Επιτυχίες.

To Σεμινάριο υλοποιείται ηλεκτρονικά μέσω ειδικής web - πλατφόρμας, που έχει την δυνατότητα πλήρους Διαδραστικότητας (Interaction), αμφίδρομης υποβολής ερωτήσεων από και προς τον Εισηγητή και αλληλεπίδρασης μεταξύ των συμμετεχόντων, σαν να βρίσκονται στην εκπαιδευτική αίθουσα.

Ο σύγχρονος ρόλος του HRM είναι η ευθυγράμμιση των ανθρώπων ενός Οργανισμού - Επιχείρησης ώστε να αναπτύξουν τις απαιτούμενες δεξιότητες και τις κατάλληλες συμπεριφορές (κουλτούρα) προκειμένου να υλοποιηθούν με επιτυχία οι στρατηγικοί στόχοι του Οργανισμού.

Κρίσιμα θέματα όπως ο Σχεδιασμός και η Επιλογή του κατάλληλου Προσωπικού, οι Πολιτικές Παρακίνησης και Ανάπτυξης του Προσωπικού, η Διαχείριση της Απόδοσης και και τα Συστήματα Αξιολόγησης, η Διαμόρφωση της κατάλληλης Κουλτούρας και Διαχείρισης των Αλλαγών, η Διαχείριση Υποστηρικτικών Διεργασιών, όπως η Υγεία και Ασφάλεια - Wellbeing, καθώς και η Έρευνα στο Προσωπικό (Personnel Surveys) παρουσιάζονται με απλότητα και πληθώρα παραδειγμάτων Best Practices επιτυχημένων Οργανισμών, Case Studies και Βιωματικών Ασκήσεων.

Παρέχονται Εργαλεία υπό μορφή Check List και Excel που δίνουν τη δυνατότητα αξιολόγησης των διαφόρων τομέων του HRM προκειμένου να σχεδιαστούν δράσεις βελτίωσης.

Ιδιαίτερη έμφαση δίδεται στους τομείς Παρακίνησης και Αξιολόγησης Προσωπικού:

Α. Παρακίνηση Προσωπικού

Αξιοποιώντας τους παράγοντες που αναγνωρίζονται σήμερα ως σημαντικοί για την Παρακίνηση και το ξεκλείδωμα των δεξιοτήτων των ανθρώπων, παρουσιάζεται βήμα προς βήμα όλη η Διεργασία της Παρακίνησης & Ενδυνάμωσης Ανθρώπινου Δυναμικού, καθώς και οι σχετικές Τεχνικές σύμφωνα με σύγχρονες τάσεις της θετικής ψυχολογίας, της νευροψυχολογίας και άλλων προσεγγίσεων. Παράλληλα, θα παρουσιαστούν συγκεκριμένα παραδείγματα αποτελεσματικών Δράσεων που οδηγούν σε αυξημένα επίπεδα Παρακίνησης.

Επιπλέον, δίνεται η δυνατότητα στους Συμμετέχοντες να ετοιμάσουν πλάνο Παρακίνησης των υφισταμένων τους και να διαδώσουν το Μοντέλο αυτό στην εταιρεία τους, εφαρμόζοντας άμεσα στην πράξη τις πρωτότυπες Τεχνικές που θα παρουσιαστούν και που ενθαρρύνουν τη Βελτίωση της Απόδοσης και την καλλιέργεια των Επιθυμητών Συμπεριφορών.

Β. Αξιολόγηση Προσωπικού

Μέσω σύγχρονων Τεχνικών, Μεθοδολογιών και Εργαλείων που θα παρουσιαστούν, οι συμμετέχοντες θα μπορέσουν να σχεδιάσουν από μηδενική βάση ένα αντικειμενικό και συγχρόνως απλό, προσανατολισμένο στους Στόχους και στις Αξίες της Επιχείρησης, Σύστημα Αξιολόγησης Απόδοσης ή να βελτιώσουν το υπάρχον, χωρίς αναταράξεις στις Εργασιακές σχέσεις.

Πολλές φορές τα Συστήματα Αξιολόγησης αποτυγχάνουν όχι λόγω λανθασμένης Δομής, αλλά λόγω αστοχίας στον τρόπο ενημέρωσης και διεξαγωγής των συνεντεύξεων Αξιολόγησης.

Για αυτό τον λόγο, χρησιμοποιούνται Βιωματικές Ασκήσεις προκειμένου να εκπαιδευτούν οι συμμετέχοντες στον εποικοδομητικό τρόπο που γίνονται οι αρνητικές παρατηρήσεις, όπως και η μεγιστοποίηση των ωφελειών από τον κατάλληλο τρόπο της έκφρασης της αναγνώρισης προς τον Εργαζόμενο, χρησιμοποιώντας κατάλληλα πρακτικά και ρεαλιστικά σενάρια.

Από τη συνάντηση Αξιολόγησης πρέπει να προκύπτει αυξημένη Παρακίνηση, Ανασκόπηση - Συμπλήρωση των Στόχων, πλάνο Εκπαίδευσης, Ανάπτυξης και Υποστήριξης του Εργαζόμενου. Δίνονται Επιτυχημένα Πρότυπα Υποδείγματα πλάνου Ανάπτυξης του Προσωπικού και παίξιμο ρόλων με συγκεκριμένα σενάρια.

Γενικότερα, σε όλη την Διαδικασία της Αξιολόγησης πρέπει να αποφευχθούν συνήθεις παγίδες και να εστιαζόμαστε στη Βελτίωση της Απόδοσης του Εργαζόμενου, ώστε να προκύψουν τα μέγιστα δυνατά οφέλη στον Οργανισμό.

Οι Σύμβουλοι της Εταιρείας μας θα καλύπτουν επι 12 μήνες την υποστήριξη των Συμμετεχόντων, παρέχοντας απαντήσεις και διευκρινίσεις σε πιθανές ερωτήσεις σχετικά με το περιεχόμενο του Σεμιναρίου, καθώς και για τα σχετικά Εργαλεία.

Ενότητες
1. HRM Best Practices

• Σχεδιασμός του Ανθρώπινου Δυναμικού
• Τα μυστικά της Επιτυχημένης Συνέντευξης για Πρόσληψη
• Διαχείριση Απόδοσης Προσωπικού – Μεθοδολογία Αξιολόγησης
• Συστήματα Παροχής Κινήτρων
• Η Ανάπτυξη του Προσωπικού
• Σχεδιασμός, Εφαρμογή και Έλεγχος Αλλαγής Κουλτούρας – Συμπεριφορών
• Βασικοί Δείκτες Απόδοσης Ανθρώπινου Δυναμικού (KPIs HRM)
• Δημιουργία αποτελεσματικών Ομάδων
• Διατήρηση ταλαντούχου Προσωπικού
• Ο Σχεδιασμός του Πλάνου Διαδοχής
• Αποτελεσματικός χειρισμός Παραπόνων των εργαζομένων
• Διατήρηση αρμονικού Περιβάλλοντος Εργασίας
• Έρευνες στο Προσωπικό (Personnel Surveys)

2. Σχεδιασμός Συστήματος Αξιολόγησης Απόδοσης

• Χαρακτηριστικά αποτελεσματικού Συστήματος Αξιολόγησης Απόδοσης
• Διαδικασία Σχεδιασμού Συστήματος Αξιολόγησης Απόδοσης
• Σύνδεση Συστήματος Αξιολόγησης Απόδοσης με Εταιρικό Όραμα, Αξίες, Στόχους και Αποτελέσματα
• Σύνδεση Συστήματος Αξιολόγησης με άλλα Συστήματα Ανθρώπινου Δυναμικού (αμοιβές και παροχές, ανάπτυξη, προσέλκυση, επιλογή)
• Επικοινωνία Συστήματος Αξιολόγησης Απόδοσης

3. Συστήματα & Μέθοδοι Αξιολόγησης Απόδοσης Εργαζομένων

• Αξιολόγηση με βάση τους Στόχους, τις Διαδικασίες, τις Συμπεριφορές και τις Προσωπικές Δεξιότητες
• Μέθοδος Κρίσιμων Συμβάντων (critical incident method) και Κατάλογοι επιθυμητών Συμπεριφορών (checklists)
• Αυτοαξιολόγηση (self-appraisals)
• Σύστημα Διοίκησης μέσω Στόχων (Management By Objectives)
• Κυκλική Αξιολόγηση 360
• Μικτά Συστήματα
• Εργαλεία για όλα τα ανωτέρω

4. Συνέντευξη Αξιολόγησης Απόδοσης Εργαζομένων

• Οι Αρχές της Επικοινωνίας
• Αρχική Συνάντηση Αξιολόγησης
• Συνάντηση Ανατροφοδότησης Αποτελεσμάτων Αξιολόγησης
• Πώς διαμορφώνονται οι Αρνητικές Παρατηρήσεις, ώστε να γίνονται ευκολότερα αποδεκτές
• Τι πρέπει να προσέξουμε, όταν δίνεται Αναγνώριση – Επιβράβευση
• Πλάνο Στοχοθέτησης, Ανάπτυξης και Εκπαίδευσης Εργαζόμενου
• Βιωματικές Ασκήσεις για την Επιτυχημένη συνέντευξη

5. Νέες Τάσεις στην Αξιολόγηση Απόδοσης

• Αξιολόγηση Απόδοσης Ομάδας
• Ηλεκτρονικά Συστήματα Αξιολόγησης Απόδοσης

6. Εφαρμογή Αξιολόγησης Απόδοσης Εργαζομένων

• Σχεδιασμός Διορθωτικών Ενεργειών στο υπάρχον Σύστημα Αξιολόγησης Απόδοσης
• Η Διαχείριση των Δύσκολων Ανθρώπων

7. Η Διεργασία & οι Τεχνικές Παρακίνησης

• Διεργασία Παρακίνησης και Ενδυνάμωσης Ανθρώπινου Δυναμικού
• Κατηγορίες Κινήτρων
• Τρόποι Παρουσίασης στο Προσωπικό
• Καθορισμός επιθυμητών Συμπεριφορών
• Εποικοδομητικός Τρόπος Άσκησης αρνητικής κριτικής
• Αποτελεσματικός Τρόπος Ενθάρρυνσης και Αναγνώρισης
• Checklist Βελτίωσης Παρακίνησης και Ενδυνάμωσης
• 20 Βασικές Τεχνικές Παρακίνησης – Ενδυνάμωσης

8. Ανάπτυξη προσωπικού & Έλεγχος Αποτελεσματικότητας

• Η Παρακίνηση ως μέσο για Βελτίωση
• Στοχοθέτηση και Μέτρηση Αποτελεσμάτων
• Δείκτες Ποιότητας – Αποδοτικότητας

9. Εφαρμογή Παρακίνησης & Ανάπτυξης

• Ατομικό πλάνο κινητοποίησης
• Ομαδικό πλάνο κινητοποίησης
• Εταιρικό πλάνο κινητοποίησης
• Σχεδιασμός Διορθωτικών Ενεργειών

Στο υλικό του σεμιναρίου περιλαμβάνονται:

• Όλη η παρουσίαση του σεμιναρίου σε ηλεκτρονική μορφή
• Εγχειρίδιο “HRM Best Practices”, σε ηλεκτρονική μορφή
• Ολοκληρωμένο εργαλείο Διάγνωσης Προβλημάτων σε κάθε τομέα του HRM σε κάθε τομέα του HRM
• Εφαρμογή Διαχείρισης Πλάνων Βελτίωσης
• Ενδεικτικά Έντυπα Αξιολόγησης Απόδοσης
• Εργαλεία Αξιολόγησης Προσωπικού με όλα τα προαναφερθέντα
• Εργαλεία Αξιολόγησης Λειτουργιών HRM
• Action Plan σχεδιασμού Συστήματος Αξιολόγησης Απόδοσης
• Checklist Συζήτησης Ανατροφοδότησης αποτελεσμάτων Αξιολόγησης Απόδοσης
• Checklist Βελτίωσης Παρακίνησης & Κινήτρων Προσωπικού από Προϊστάμενο – Διευθυντή
• Ερωτηματολόγιο Ικανοποίησης Προσωπικού
• Υποστήριξη επι 12 μήνες πάνω σε θέματα του σεμιναρίου

Επιδότηση
Η εταιρεία μας αναλαμβάνει να βοηθήσει στη διαδικασία υποβολής αίτησης υπαγωγής στο ηλεκτρονικό σύστημα του Ο.Α.Ε.Δ.