ΣΥΝΟΠΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΣΕΜΙΝΑΡΙΟΥ
ΓΡΑΜΜΑΤΕΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ
Η Σύγχρονη Γραμματέας Διοίκησης
• Γνωριμία. Ο ρόλος: καθήκοντα, Δεοντολογία & Ηθική.
• Ικανότητες και δεξιότητες γραμματειακής υποστήριξης
• Τύποι πελατών και χειρισμός παραπόνων
• Διαχείριση προϊσταμένων: διαφωνία, follow up αποφάσεων διοίκησης, η συμβολή της
Γραμματέως στη βελτίωση του προγραμματισμού του προϊσταμένου της, συναντήσεις,
συσκέψεις, ταξίδια
• Η διαχείριση της εμπιστευτικότητας των πληροφοριών
• Συναλλακτική Ανάλυση Συμπεριφοράς, ΝLP, "The boss behind the boss".
• Τρόποι και μέσα επικοινωνίας: διαχείριση των κρίσεων, οι βασικές αρχές της διαχείρισης
κρίσεων, πρακτικές μείωσης εντάσεων & συγκρούσεων
• Οι Δημόσιες Σχέσεις: στοιχεία που αναβαθμίζουν την εικόνα της Εταιρείας, τρόποι και μέσα
επικοινωνίας, διαμόρφωση σχέσεων με πελάτες, προμηθευτές, media κ.α.
Οργάνωση Γραφείου
• Βασικές αρχές της οργάνωσης γραφείου
• Προγραμματισμός ημερήσιας εργασίας P.A.
• Καθορισμός προτεραιοτήτων O.O.D.A.
• Σύγχρονα Εργαλεία Διαχείρισης Εκκρεμοτήτων - Προγραμματισμού
• Διαχείριση χρόνου, προτεραιότητες & τεχνικές αντιμετώπισης αναβλητικότητας: ο ρόλος του
multitasking
• Η διαχείριση του σημαντικού & του επείγοντος: οριοθετώντας την σχέση μεταξύ επείγοντος & σημαντικού σε σχέση με το επείγον & ΜΗ σημαντικό.
• Η διαχείριση της πληροφορίας
• Έννοια Αρχείου, δημιουργία αρχείου συστήματα αρχειοθέτησης, κανόνες αρχειοθέτησης, ταξινόμηση – ταξιθέτηση
• Προτεινόμενα αρχεία επιχείρησης, εκκαθάριση αρχείου
• Αρχείο Εμπιστευτικών Πληροφοριών
Ηλεκτρονική Οργάνωση Γραφείου
• Χρήση G-MAIL & GOOGLE CALENDAR
• Χρήση προγραμμάτων ελέγχου ορθογραφίας και μετάφρασης
• Χρήση Eργαλείων Μετάφρασης: SYSTRAN - GOOGLE TRANSLATE - WORLD LINGO TRANSLATE
• Online υπηρεσία μετατροπής αρχείων
• Κρυπτογράφηση Αρχείων & Φακέλων
• Μεταφορά μεγάλων αρχείων με WETRANSFER & DROPBOX
• Διαθεσιμότητα γραφείου από οπουδήποτε, απομακρυσμένη πρόσβαση και Online Office,
Τηλεδιασκέψεις
• Skype - Team Viewer - Google Drive
• Χρήση κωδικών (passwords) και Ηλεκτρονική υπογραφή
• Χρήση Μηχανών Αναζήτησης
Αλληλογραφία 4 ΩΡΕΣ
• Βασικά χαρακτηριστικά εγγράφου
• Μορφή και εμφάνιση εγγράφου
• Αρχές και μέθοδοι για αποτελεσματική συγγραφή κειμένων
• Συγγραφή κειμένων
• Πρακτικές υποδείξεις επανεξέταση - επιμέλεια - διόρθωση κειμένου
• Πηγές πληροφόρησης και βοηθήματα
• Είδη εγγράφων
• Σύνταξη επαγγελματικών επιστολών, το ύφος, τα μέρη & τα είδη της επιστολής, αρχές
γραπτής επικοινωνίας
• Συγγραφή επαγγελματικών επιστολών, διαχείριση επαγγελματικών e-mail
• Εμπορική Αλληλογραφία
SOCIAL MEDIA EXPERT
Social Media Strategy
• Ανάλυση των Social Media (SM), Ο ρόλος των social media στο marketing plan, Ορισμός και Χαρακτηριστικά των SM, Είδη (κατηγορίες) και εξέλιξη των SM
• Η σημασία του social media marketing για την επιχείρηση, Στατιστικά στοιχεία των SM, Τα social media στην Ελλάδα
• Στρατηγική των Social Media, Διαμόρφωση στρατηγικής, Παράγοντες από τους οποίους εξαρτάται η στρατηγική
• Σχεδιασμός social media strategy βήμα βήμα, Συμβουλές για Online επιτυχία στα SM
• Public Relations και Social Media, Τα εργαλεία των Δημοσίων Σχέσεων, Η σημασία των social media στις Δημόσιες Σχέσεις/ Reputation Management, Δελτία τύπου και social media, e-Δελτία Τύπου, SMNR (social media news releases)
• Τα social media στην υπηρεσία της διαχείρισης κρίσεων
• Blog marketing, Δημιουργία Blog, Tips για blogs
• Κινητά& Social Media, Mobile application marketing, Ησημασίακαιηχρήσητων social media μέσωκινητών, Mobile apps για Facebook, twitter
Facebook - Facebook Ads & Statistics
• INTRO
• FB PROFESSIONAL PAGE
• PAGE COVER + LOGO
• KEYWORD RESEARCH
• OPTIMIZING FB PAGE (1+2)
• FB CALL TO ACTION
• FB GROUPS
• FB Events (1+2)
• STATISTICS (1+2+3)
• FB LOCALBUSINESS
• ADS (1+2+3)
• FB
• Shop-Offers-Services
Instagram
• Facts
• Δυνατότητες
• Δημιουργία λογαριασμού & ρυθμίσεις
• Φώτο & Video best practices
• Moρφές Διαφήμισης
• Εταιρικό Προφίλ & Δυνατότητες
• Στατιστικά
Twitter
• Facts, Δυνατότητες
• Πώς το χρησιμοποιούν οι εταιρίες
• Δημιουργία λογαριασμού
• Επεξεργασία Προφίλ
• Ρυθμίσεις
• Tweets & Promoted Tweets
• ΝΕΟ Twitter Moments
• Τwitter για επιχειρήσεις
• Tips & Best Practices
LinkedIn
• Περιήγηση προφίλ, Επεξεργασία προφίλ, LinkedIn Profile Tips, Summary Tips, Στοιχεία επικοινωνίας, δείγματα δουλειάς, λίστα δεξιοτήτων
• Recommendations, Ρυθμίσεις, Επαφές, Θέσεις εργασίας, Groups, Pulse, Εκπαίδευση
• Δημιουργία εταιρικής σελίδας, Παραδείγματα εταιρικών σελίδων / Foursquare, SlideShare
• Δημιουργία Διαφήμισης / Αγγελίας
Pinterest
• Facts
• Δημιουργία λογαριασμού & ρυθμίσεις
• Boards & Δυνατότητες
• Μετατροπή σε εταιρικό λογαριασμό
• Top κατηγορίες
• Best practices & Community Building για επιχειρήσεις
YouTube & YouTube Advertising
• YouTube: Στατιστικά στοιχεία, Δυνατότητες που προσφέρει, Δημιουργία καναλιού, Περιήγηση καναλιού και εισαγωγή πληροφοριών
• YouTube: Ρυθμίσεις, Πίνακας ελέγχου, Μεταφόρτωση (upload) βίντεο
• YouTube: Επεξεργασία βίντεο, Hangouts on Air, Δημιουργία playlist, Προώθηση βίντεο
• YouTube: Tips για επιτυχημένα βίντεο, Ιδέες για περιεχόμενο, διαχείριση καναλιού και κοινότητας, Case studies
• Διαφημιστική καμπάνια με video στο YouTube και το Google AdWords
• Τρόποι υλοποίησης TrueView Video Ads
• Brand Channels
• Αξιοποίηση YouTube Analytics
Online Video Marketing
• Ο ρόλος του ψηφιακού βίντεο μάρκετινγκ (Digital Video Marketing)
• Τα οφέλη του ψηφιακού βίντεο μάρκετινγκ (Digital Video Marketing)
• Βελτιστοποίηση του Website αξιοποιώντας το Video Marketing
• Βελτιστοποίηση του SEO αξιοποιώντας το Video Marketing
• Αξιοποίηση του Video marketing στο Google AdWords
• Αξιοποίηση του Video marketing στα Social Media
• Αξιοποίηση του Video marketing στο Email Marketing
• Ανάπτυξη στρατηγικής ψηφιακού βίντεο μάρκετινγκ (Digital Video Marketing strategy)
• Καθορισμός στόχων, στάδια σχεδιασμού του ψηφιακού βίντεο
• Λανσάρισμα/προβολή/προώθηση του ψηφιακού βίντεo