Μιλάτε άριστα γερμανικά ή είναι τα γερμανικά η μητρική σας γλώσσα;
Αν η επικοινωνία είναι το δυνατό σας σημείο, τότε αυτή η θέση σας αφορά!
Μεγάλη πολυεθνική εταιρεία διαχείρισης επιχειρήσεων αναζητά άμεσα προσωπικό για τις θέσεις των Συμβούλων Εξυπηρέτησης Πελατών. H εργασία αφορά πλήρη ή μερική απασχόληση και οι υποψήφιοι θα πρέπει απαραιτήτως να γνωρίζουν άριστα ή να έχουν ως μητρική γλώσσα τα γερμανικά.
Ο Σύμβουλος Εξυπηρέτησης Πελατών θα λειτουργεί ως σύνδεσμος παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες και θα επιλύει προβλήματα, που οι πελάτες αντιμετωπίζουν, με ακρίβεια και αποτελεσματικότητα.
Οι θέσεις εργασίας είναι στο κέντρο της Αθήνας, η εταιρεία όμως παρέχει πακέτο μετεγκατάστασης για όσους ενδιαφερόμενους έρθουν από άλλη πόλη.
Αρμοδιότητες
• Διαχείριση εισερχομένων κλήσεων (όχι τηλεφωνικές πωλήσεις)
• Αναγνώριση και εκτίμηση των αναγκών του πελάτη
• Χτίσιμο σχέσεων εμπιστοσύνης με τους πελάτες
• Παροχή ακριβούς, έγκυρης και ολοκληρωμένης πληροφορίας μέσω κατάλληλων μεθόδων/εργαλείων
• Τήρηση αρχείων αλληλεπίδρασης με τον πελάτη, επεξεργασία των λογαριασμών των πελατών και των εγγράφων
• Τήρηση των διαδικασιών επικοινωνίας, κατευθυντήριων γραμμών και πολιτικών
Απαραίτητα Προσόντα
• Μητρική γλώσσα τα γερμανικά ή άριστη γνώση της γλώσσας σε προφορικό και γραπτό λόγο
• Προϋπηρεσία σε τμήμα υποστήριξης πελατών ή εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν
• Καλή γνώση και χειρισμός MS Office
• Ισχυρές δεξιότητες στην τηλεφωνική επικοινωνία και ενεργητική ακρόαση
• Προσανατολισμός στον πελάτη και ικανότητα να προσαρμόζεστε/απαντάτε σε διαφορετικούς τύπους χαρακτήρων
• Άριστες δεξιότητες στην επικοινωνία και την παρουσίαση
• Ικανότητες multi-tasking, αποτελεσματική δημιουργία προτεραιοτήτων και διαχείριση χρόνου
Παροχές
Εργασία πλήρους απασχόλησης
• Δευτέρα – Κυριακή, πενθήμερη 8ωρη απασχόληση (12 μ.μ. - 8 μ.μ.), Κυλιόμενο ωράριο
• Όλες οι νόμιμες προσαυξήσεις για Κυριακές και νυχτερινές ώρες εργασίας
• Μισθός: €1100 μικτά
• 10% μηναίο bonus επί του μισθού
• Παροχή 3€ ticket restaurant μετά τον πρώτο χρόνο εργασίας
• Έξοδα μετεγκατάστασης (αεροπορικό εισιτήριο ή οποιουδήποτε μεταφορικού μέσου, καθώς & 5 ημέρες σε ξενοδοχείο ή Airbnb)
Εργασία μερικής απασχόλησης
• Δευτέρα - Παρασκευή, 5ωρη απασχόληση, 9 π.μ. - 5 μ.μ.
• Μισθός: €690 μικτά
• Bonus & Benefits: όσα ισχύουν και για την πλήρη απασχόληση
Εάν ενδιαφέρεστε για τη θέση εργασίας και πληροίτε τις παραπάνω προϋποθέσεις, στείλτε το βιογραφικό σας στο cv@jobfind.gr και θα επικοινωνήσουμε άμεσα μαζί σας.
Για περισσότερες πληροφορίες και ερωτήσεις μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά στo 2310326664, Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00-17:00.