Ακούμε πολύ συχνά συμβουλές για το πώς να μιλάμε καλά σε δημόσιους λόγους, αλλά σπανιότερα ακούμε συμβουλές σχετικά με τη σημαντική αυτή τέχνη "του να ακούς" σωστά τους άλλους. Το παρακάτω video περιγράφει τέσσερα βήματα για να γίνετε καλοί ακροατές.
Το video περιέχει αγγλικούς υπότιτλους.