Η TÜV AUSTRIA Academy αποτελεί τον εκπαιδευτικό οργανισμό της TÜV AUSTRIA Hellas και παρέχει καινοτόμα εκπαιδευτικά προγράμματα. Σήμερα, η TÜV AUSTRIA Academy διαθέτει γραφεία και σύγχρονους εκπαιδευτικούς χώρους στην Αθήνα, στη Θεσσαλονίκη, στο Ηράκλειο Κρήτης και στη Μυτιλήνη, σε Παραρτήματα και Θυγατρικές εκτός Ελλάδος (Κύπρο, Αλβανία & Ιορδανία) καθώς και σε άλλες χώρες της Ευρώπης και της Μ. Ανατολής.
Το Semifind, με πολυετή και σταθερή συνεργασία με την TÜV AUSTRIA Academy, προβάλλει και υποστηρίζει συστηματικά εκπαιδευτικά προγράμματα που δημιουργούν αξία για εργαζομένους και επιχειρήσεις, προσφέροντας ευκαιρίες εξέλιξης και πρακτικής γνώσης.
Στο πλαίσιο αυτής της συνεργασίας, παρουσιάζουμε τη συνέντευξη που παραχώρησε ο
Στέλιος Μαργέτης, Επικεφαλής του Τμήματος Εκπαίδευσης της TÜV AUSTRIA Academy, στον
Λάμπρο Πατούχα, συνιδιοκτήτη του Semifind.gr & Jobfind.gr, σχετικά με τη σημασία της εκπαίδευσης στα Συστήματα Διαχείρισης και τα οφέλη που προσφέρει σε εργαζομένους και οργανισμούς.
1. Ερώτηση: Γιατί θεωρείτε σημαντικό όλοι οι εργαζόμενοι, και όχι μόνο οι υπεύθυνοι Ποιότητας, να εκπαιδεύονται στα Συστήματα Διαχείρισης;
Απάντηση: Γιατί τα Συστήματα Διαχείρισης αποτελούν το λειτουργικό υπόβαθρο κάθε οργανισμού. Δεν είναι εργαλεία που απευθύνονται σε ένα μόνο τμήμα, αλλά σε όλους όσοι συμμετέχουν στη ροή εργασιών.
Οι βασικές αρχές - όπως η τεκμηριωμένη εργασία, η συνέπεια, η πρόληψη λαθών, η αναγνώριση κινδύνων και η προετοιμασία για μη αναμενόμενες καταστάσεις - περνάνε μέσα από τα πρότυπα που εφαρμόζει ένας σύγχρονος οργανισμός.
Πρότυπα όπως το ISO 9001 για τη διασφάλιση της ποιότητας, το ISO 45001 για την υγεία και ασφάλεια στην εργασία ή το ISO 22301 στα πλαίσια της επιχειρησιακής συνέχειας αποτελούν ενδεικτικά παραδείγματα, καθώς υπάρχουν πολλά ακόμη που επηρεάζουν καθημερινά τη λειτουργία μας. Κοινή συνισταμένη όλων είναι η δημιουργία ενός σταθερού, ασφαλούς και ώριμου περιβάλλοντος εργασίας.
Για αυτό, η εκπαίδευση δεν είναι ζήτημα “συμμόρφωσης”. Είναι ζήτημα κουλτούρας, επαγγελματικής εξέλιξης και ενδυνάμωσης κάθε εργαζομένου.
2. Ερώτηση: Τι κερδίζουν προσωπικά οι εργαζόμενοι από αυτή τη συμμετοχή;
Απάντηση: Οι εργαζόμενοι κερδίζουν μια βαθύτερη κατανόηση του πλαισίου μέσα στο οποίο λειτουργούν. Όταν γνωρίζουν τις αρχές που διέπουν τα Συστήματα Διαχείρισης - είτε αυτές προέρχονται από πρότυπα ποιότητας, ασφάλειας, περιβάλλοντος, προστασίας πληροφοριών ή επιχειρησιακής συνέχειας - μπορούν:
-
να εκτελούν το έργο τους με μεγαλύτερη σαφήνεια και λιγότερες αμφιβολίες,
-
να προλαμβάνουν λάθη αντί να τα αντιμετωπίζουν εκ των υστέρων,
-
να λειτουργούν με μεγαλύτερη ασφάλεια και επαγγελματισμό,
-
να αναγνωρίζουν πώς επηρεάζουν τη συνολική λειτουργία του οργανισμού.
Οι εργαζόμενοι δεν αποκτούν μόνο γνώσεις. Αποκτούν καλύτερη κρίση, πιο ώριμη επαγγελματική στάση και μεγαλύτερη σιγουριά στον ρόλο τους.
3. Ερώτηση: Ποιο θα είναι το περιεχόμενο των εκπαιδεύσεων και πώς θα βοηθήσει πρακτικά;
Απάντηση: Το περιεχόμενο είναι προσεκτικά δομημένο ώστε να συνδέει τη θεωρία με την καθημερινή πρακτική.
Στόχος μας δεν είναι η λεπτομερής διδασκαλία ενός συγκεκριμένου προτύπου, αλλά η κατανόηση των κοινών αρχών όλων των συστημάτων διαχείρισης.
Οι εκπαιδεύσεις επικεντρώνονται :
-
στον τρόπο με τον οποίο η τεκμηρίωση και η τυποποιημένη ροή εργασιών στηρίζουν την αποτελεσματικότητα,
-
στη σημασία της συνέπειας και της ορθής εφαρμογής διαδικασιών,
-
στη βασική λογική της διαχείρισης κινδύνων και του πώς ο κάθε εργαζόμενος συμβάλλει στην ασφάλεια,
-
στην προετοιμασία του οργανισμού σε περιπτώσεις αλλαγής ή κρίσεων,
-
και στις πραγματικές προσδοκίες των αξιολογητών (εσωτερικών ή συνεργατών), ανεξάρτητα από το πρότυπο.
Με αυτόν τον τρόπο, ο εργαζόμενος μπορεί αμέσως να δει πώς αυτά τα στοιχεία ενισχύουν τη δική του καθημερινότητα και τον βοηθούν να λειτουργεί με μεγαλύτερη βεβαιότητα και επαγγελματισμό.
4. Ερώτηση: Τι θα θέλατε να πείτε ως κάλεσμα προς τους εργαζομένους;
Απάντηση: Θα ήθελα να τους ενθαρρύνω να προσεγγίσουν αυτή την εκπαίδευση ως μια ουσιαστική επένδυση στον εαυτό τους. Δεν πρόκειται για μια τυπική υποχρέωση ή για ένα σύνολο κανόνων που πρέπει να αποστηθίσουν.
Πρόκειται για γνώσεις που θα τους βοηθήσουν:
-
να λειτουργούν με μεγαλύτερη αυτονομία,
-
να κατανοούν το “γιατί” πίσω από τις διαδικασίες,
-
να ενισχύουν την ασφάλεια και την αποτελεσματικότητα της εργασίας τους,
-
να λαμβάνουν πιο τεκμηριωμένες αποφάσεις.
Οι αρχές των συστημάτων διαχείρισης στηρίζουν κάθε εργαζόμενο στην πορεία του.
Γι’ αυτό και τους καλώ να συμμετέχουν ενεργά, με διάθεση να αξιοποιήσουν αυτή την ευκαιρία.
5. Ερώτηση: Και ποιο είναι το συνολικό μήνυμα προς τους Οργανισμούς;
Απάντηση: Ότι η ποιότητα, η ασφάλεια, η συνέπεια και η επιχειρησιακή ωριμότητα δεν είναι ευθύνη ενός τμήματος. Είναι αποτέλεσμα της συλλογικής μας στάσης. Όταν όλοι γνωρίζουμε τις βασικές αρχές των συστημάτων διαχείρισης, ο οργανισμός λειτουργεί με μεγαλύτερη σταθερότητα, ευελιξία και υπευθυνότητα.
Οι εργαζόμενοι νιώθουν περισσότερο προστατευμένοι, πιο ενημερωμένοι και πιο συντονισμένοι μεταξύ τους.
Το αποτέλεσμα είναι ένας οργανισμός που εξελίσσεται, να ανταποκρίνεται αποτελεσματικά στις προκλήσεις και να χτίζει διαρκώς αξιοπιστία.
Και αυτό επιτυγχάνεται μόνο με τη συμμετοχή όλων μας.