Συναισθηματική νοημοσύνη

Να αναπτύξει τη νέα αντίληψη περί επαγγελματικής επιτυχίας στο χώρο εργασίας, που σχετίζεται με την Συναισθηματική Νοημοσύνη, με σκοπό να μεταβιβάσει γνώσεις και πρακτικές για αποτελεσματικότερη καθοδήγηση της ανθρώπινης συμπεριφοράς στους χώρους εργασίας και τις τεχνικές του επηρεασμού της.

ΑΝΑΛΥΤΙΚΟ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟ

• Εισαγωγή στην Συναισθηματική Νοημοσύνη - Τι σημαίνει δουλεύω έξυπνα;
• Οι μύθοι της παραδοσιακής εξυπνάδας
• Tι είναι το E.Q. (Emotional Intelligence) - Ποιος είναι ο Δείκτης Νοημοσύνης (I.Q Intellectual Intelligence)
• Ένα νέο μοντέλο μάθησης - Πέρα από την κατάρτιση & την εξειδίκευση η ανάγκη για Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τα νέα κριτήρια στην αγορά εργασίας - Ποια η διαφορά στην παραγωγικότητα, στις σχέσεις, στην ποιότητα;
• Το τρίπτυχο της επιτυχίας: Γνώσεις, δεξιότητες, συμπεριφορά;
• Ποια είναι τα 7 είδη του Δείκτη Νοημοσύνης; - Ποια είναι τα 5 είδη της Συναισθηματικής Νοημοσύνης;
• Τεστ ευφυϊας, τέστ προσωπικότητας ή Συναισθηματική Νοημοσύνη; - Λογικά ή συναισθηματικά προβλήματα;
• Ποιοι δηλώνουν περισσότερο επιτυχημένοι και ευτυχείς;
• Η υπεροχή της Συναισθηματικής Νοημοσύνης
• Η Συναισθηματική Νοημοσύνη είναι στατική ή βελτιώνεται & πώς;
• Η σημασία του Ολικού Μυαλού - Η διαφορετική συμπεριφορά των ανδρών & γυναικών βασισμένη στο I.Q. & E.Q.
• Χαρακτηριστικά γνωρίσματα ανδρών & γυναικών με υψηλό δείκτη I.Q. και E.Q.
• Σημασία αυτογνωσίας των συναισθημάτων μας
• Αναλαμβανόμενοι τον έλεγχο των συναισθημάτων μας
• Τι είναι η συναισθηματική ικανότητα; - Ταυτίζονται Συναισθηματική Νοημοσύνη & Συναισθηματική Ικανότητα;
• Proactive ή reactive χαρακτήρες;
• Προσωπική αντιμετώπιση του θυμού
• Ηγεσία και Συναισθηματική Νοημοσύνη - Γιατί η ηγεσία χρειάζεται περισσότερο την Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Παρακίνηση ή αυτοπαρακίνηση; - Πηγές παρακίνησης & κίνητρα συμπεριφοράς
• Πρόβλημα ή ευκαιρία; - Ομάδες και ομαδικός Δείκτης Νοημοσύνης
Γιατί είναι κρίσιμη λειτουργία για τον προϊστάμενο, τους υφισταμένους του και τους τυχόν πελάτες του;
• Τι ρόλο παίζει η Συναισθηματική Νοημοσύνη του προϊσταμένου και πως αυτή συμβάλλει στην ενδυνάμωση των υφισταμένων του;
• Η σημασία για ένα οργανισμό να είναι συναισθηματικά νοήμων
• Ποιότητα & Συναισθηματική Νοημοσύνη - Η Συναισθηματική Ικανότητα στην ποιοτική εξυπηρέτηση
• Χειρισμός παραπόνων με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Επικοινωνία με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Τα οφέλη της ακρόασης με Συναισθηματική Νοημοσύνη
• Stress & αντιμετώπισή του μέσω της Συναισθηματικής Νοημοσύνης - Ισορροπία μεταξύ εργασίας & προσωπικής ζωής
• Πώς διδάσκεται η Συναισθηματική Νοημοσύνη στα παιδιά;