Δραστηριοποιηθείτε στα social media: μη μένετε στάσιμοι.
Δραστηριοποιηθείτε στα social media: μη μένετε στάσιμοι. Αυτή είναι η συμβουλή που θα ήθελα να δώσω στις επιχειρήσεις και στους οργανισμούς που αναρωτιούνται αν πρέπει να δραστηριοποιηθούν στα social media. Στην προηγούμενή μου θέση ως Social Media Architect του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ, προσπαθήσαμε -και πιστεύω το καταφέραμε- να φέρουμε ένα σημαντικό αλλά «κλειστό» event σε επαφή με τον έξω κόσμο μέσω των social media. Σκεφτείτε το: πότε άλλοτε μπορούσαν οι πολίτες να επικοινωνήσουν με τους παγκόσμιους ηγέτες μέσω Twitter και να μάθουν από πρώτο χέρι μέσω των social media τι συμβαίνει στην ετήσια συνάντηση του Παγκόσμιου Οικονομικού Φόρουμ στο Νταβός;
Παρότι στο Παγκόσμιο Οικονομικό Φόρουμ υπήρχε επιφυλακτικότητα στην αρχή, τα τελευταία 7 χρόνια που εργάστηκα εκεί διανύσαμε μεγάλη απόσταση. Πλέον το φόρουμ έχει σημαντική παρουσία στα social media μέσω των καναλιών του σε Twitter, Facebook, YouTube, Storify, μοιράζεται εικόνες μέσω του Sharypic και τροφοδοτεί με υλικό όσους θέλουν να παρακολουθήσουν τις εργασίες του.
Φυσικά, δεν είναι δυνατόν να αποτραπούν τα αρνητικά σχόλια, ούτε να ελεγχθούν. Τα σχόλια αυτά όμως θα γίνονταν είτε εμείς ήμασταν εκεί για να τα παρακολουθήσουμε είτε όχι. Επιλέξαμε, λοιπόν, να πάρουμε μέρος στον διάλογο. Μάλιστα, στη φετινή συνάντηση φάνηκε ότι το twitter είναι ο νέος «εθισμός» του Νταβός. Είναι σημαντικό να δίνουμε μια παγκόσμια προοπτική στην επικοινωνία μας, με την έννοια ότι πρέπει να προσεγγίζουμε το εκάστοτε κοινό στα Μέσα που αυτό δραστηριοποιείται. Σήμερα, τα Μέσα αυτά είναι όλο και περισσότερο τα social media.
Προσπαθήσαμε να ενθαρρύνουμε τους συμμετέχοντες στη συνάντηση να χρησιμοποιούν τα social media και να επικοινωνούν μέσω αυτών. Με τις κατάλληλες υποδομές το καταφέραμε. Δημιουργήσαμε λίστες των παρευρισκόμενων στο φόρουμ, των δημοσιογράφων που το κάλυπταν και άλλων συμμετεχόντων, προβάλαμε τα tweets που γίνονταν στο ειδικό «Twitter Wall», δώσαμε τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να δουν τη δραστηριότητά τους στο «Social Media Lounge» και προσφέραμε livestream (ζωντανή σύνδεση) σε όποιον ήθελε να παρακολουθήσει τις εργασίες μέσω του Διαδικτύου.
Με μεγάλη χαρά αποδέχθηκα την πρόσκληση του Ινστιτούτου Επικοινωνίας για να συμμετάσχω ως ομιλητής στο 3ο Συνέδριο για τα Social Media που πραγματοποιήθηκε την Πέμπτη στο Μουσείο Μπενάκη. Ελπίζω η ομιλία μου να βοήθησε τους παρευρισκόμενους και όσους μας παρακολουθούσαν από το livestream να καταλάβουν τη σημασία των κοινωνικών δικτύων και να τα χρησιμοποιήσουν.
* Ο Ματίας Λούφκενς είναι δημοσιογράφος, επικεφαλής της Βurson Μarsteller Digital Europe.
Πηγή: Ethnos.gr