Αναζητάτε τρόπους να διατηρήσετε ή και ν’ αναπτύξετε τις πελατειακές σχέσεις, την παραγωγικότητα, την ανταγωνιστικότητα, την καινοτομία, την εξωστρέφεια, τις πωλήσεις; Είναι βέβαια γνωστό πλέον ότι ο βασικότερος μάλλον παράγοντας για όλα αυτά είναι οι ικανότητες των ανθρώπων που τα χειρίζονται, δηλαδή οι δυνατότητες τους να σκέπτονται και να ενεργούν σωστά στη κάθε περίπτωση. Πως τα βελτιώνετε όμως όλα αυτά και πως διαχειρίζεστε τις ικανότητες του ανθρώπινου δυναμικού και των συνεργατών σας για να έχετε ευχαριστημένους και νέους πελάτες;
Αν θέλετε νέες ιδέες και βοήθεια σχετικά με τα παραπάνω, μη χάσετε το πρωτοποριακό για την Ελλάδα σεμινάριο «e-Learning, e-Collaboration, e-Services» της εταιρίας Σύνθεξ – Λύσεις Αποδοτικότητας και Ανάπτυξης. Με την επιμέλεια και συμμετοχή κορυφαίων επιστημόνων και ειδικών στα αντίστοιχα αντικείμενα, το σεμινάριο σας παρέχει άμεσες και πρακτικές απαντήσεις και βοήθεια σε ερωτήσεις και θέματα όπως:
• Υπάρχουν τρόποι να αυξήσουμε τα έσοδά μας χρησιμοποιώντας τις τελευταίες τεχνολογίες e-Learning, e-Collaboration, e-Services, e-Support κ.λ.π.;
• Πως μπορούμε να ελαχιστοποιήσουμε το μεγάλο κόστος ενός πελάτη δυσαρεστημένου λόγω ελλιπούς υποστήριξης και πληροφόρησης;
• Ποιοί είναι οι καλύτεροι τρόποι για να αναπτύξουμε και να διατηρούμε το απαραίτητο επίπεδο γνώσης και αποδοτικότητας των διαδικασιών και υπηρεσιών μας για το προσωπικό, τους συνεργάτες και τους πελάτες μας;
• Τι είναι η Συνεχής Βελτίωση της Ποιότητας και Αποδοτικότητας, πως σχετίζονται αυτά με την Παραγωγικότητα, την Ανταγωνιστικότητα και την Ανάπτυξη τελικά;
• Πως υλοποιούνται όλα αυτά στη πράξη με τη συνεχή βελτίωση και αξιολόγηση της εκπαίδευσης, πληροφόρησης και αποδοτικότητας του κάθε εργαζόμενου;
• Πως επηρεάζεται στη πράξη η ανταγωνιστικότητα και η ευημερία μας από τους τρόπους και τη συχνότητα εκπαίδευσης του προσωπικού και των πελατών μας;
• Υπάρχουν τρόποι να ελαττώσουμε αποτελεσματικά την επανάληψη και την συχνότητα εργασιών που απαιτούνται για την εκπαίδευση και την επικοινωνία πληροφόρησης για προσωπικό, συνεργάτες και πελάτες μας;
• Πως βελτιώνουμε το τελικό κόστος ενώ θα αυξάνουμε την αποτελεσματικότητα της εκπαίδευσης και επικοινωνίας προσωπικού, συνεργατών και πελατών μας;
Tο σεμινάριο παρέχει πρωτοποριακές γνώσεις και άμεση βοήθεια για πολλά από τα θέματα που σας απασχολούν ως επιχειρηματίες, μάνατζερς, διαχειριστές κ.λ.π..
Δηλώστε λοιπόν άμεσα συμμετοχή στο email: soa@synthex.gr ή στο Τηλ: 210.2517882
Κόστος: 80€ (συμπεριλαμβάνεται Φ.Π.Α 23%)
Το σεμινάριο “e-Learning, e-Collaboration, e-Services” θα πραγματοποιηθεί:
Τετάρτη, 22 Ιουνίου 2011, Ώρες 13:00 – 16:30 ή 17:30 – 21:00 (δηλώνετε/παρακολουθείτε μία περίοδο)
Τόπος: Golden Age Hotel, Μιχαλακοπούλου 57 – Αθήνα
Η εταιρία Σύνθεξ, με ιστορία και διεθνική παρουσία άνω των 20 ετών στη μεταφορά γνώσης, τεχνογνωσίας και τεχνολογίας μεταξύ Αμερικής και Ευρώπης, συνεργάζεται με παγκοσμίως κορυφαίους επιστήμονες και ειδικούς συγκεκριμένα για το κάθε θέμα επιχειρήσεων και οργανισμών με το οποίο ασχολείται. Για την ύλη και την παρουσίαση του σεμιναρίου «e-Learning, e-Collaboration, e-Services» συνεργάζονται οι:
Δρ. Μαρία Αυγερινού: H Δρ. Αυγερινού έχει διδάξει στα Πανεπιστήμια DePaul, Saint Xavier & Northern Illinois, ΗΠΑ και Bath, Αγγλία. Είναι πρόεδρος του τμήματος Εξ Αποστάσεως Μάθησης του Οργανισμού Εκπαιδευτικής Επικοινωνίας και Τεχνολογίας (AECT, ΗΠΑ) και τέως πρόεδρος του Διεθνούς Οργανισμού Οπτικής Μάθησης (IVLA, ΗΠΑ). Το IVLA την έχει τιμήσει με τα πρώτα βραβεία Έρευνας (2009) και Οπτικής Μάθησης (2001 και 2010 Braden and Beauchamp). Κατέχει πτυχίο BA Φιλολογίας από το Πανεπιστήμιο Αθηνών, Master’s και PhD Εκπαιδευτικής Ψυχολογίας και Τεχνολογίας από το Πανεπιστήμιο Bath, Αγγλία, και μετα-διδακτορικά διπλώματα Εξ Αποστάσεως Μάθησης και Εκπαίδευσης, Συνεργασίας και Διαχείρισης (e-Learning, e-Collaboration) από τα Πανεπιστήμια Λονδίνου & Hall, Αγγλία και Indiana, ΗΠΑ. Έχει πιστοποιηθεί ως Master κριτής εξ αποστάσεως μαθημάτων από το Quality Matters, ΗΠΑ και έχει πολλές διεθνείς παρουσιάσεις και δημοσιεύσεις στην εξ αποστάσεως και μικτή μάθηση (online and blended learning), στην οπτική μάθηση και στην έρευνα δράσης (action research). Η Δρ. Αυγερινού είναι επικεφαλής e-Learning & e-Services της Σύνθεξ Ομάδας Ανάπτυξης (ΣΟΑ ή STD - Synthex Development Team).
Δρ. Σοφία Χειλετζάρη: Η Δρ. Χειλετζάρη για πάνω από 25 χρόνια έχει διατελέσει ανώτατο διοικητικό στέλεχος και σύμβουλος σε οργανισμούς και επιχειρήσεις όπως La Rabida Hospital of the University of Chicago, Motorola, DBComm Technology, Cook County of Illinois, SKAI TV - Radio - Kathimerini Media Group, University of Indianapolis Athens, American College of Thessaloniki, American College of Greece and American Community Schools of Athens. Έχει διδάξει στα University of Indianapolis, Keller Graduate School of Management, Illinois Institute of Art, Moraine Valley Community College, American College of Thessaloniki, American College of Greece και έχει παρουσιάσει σεμινάρια, συνέδρια και δημοσιεύσεις για θέματα Ηγεσίας, Στρατηγικής, Επιχειρησιακής Ανάπτυξης και Συνεχούς Βελτίωσης Ποιότητας στην Αμερική, Ευρώπη, Αυστραλία, Νέα Ζηλανδία και Μέση Ανατολή. Κατέχει πτυχία BA από το Northeastern Illinois University, MPA-Master’s Δημόσιας Διοίκησης από το University of Illinois, DBA - Διδακτορικό Διοίκησης Επιχειρήσεων από το Swiss Management Center University & Post-graduate Executive Training at the Harvard Business School. Η Δρ. Χειλετζάρη είναι Επικεφαλής Quality and Advantage της Σύνθεξ Ομάδας Ανάπτυξης (ΣΟΑ – STD).
Δρ. Αθανάσιος Παπαγγελής: Ο Δρ. Παπαγγελής είναι Ιδρυτής και Διευθυντής Τεχνολογίας της εταιρίας Επίγνωσης Ltd που εξειδικεύεται στην έρευνα και ανάπτυξη λογισμικού και τεχνολογίας για εφαρμογές e-Learning, e-Collaboration, e-Services. Κατέχει πτυχία BS Computer Engineering, Master’s Software Quality & PhD Collaborative - Social Web Services & Machine Learning από το πανεπιστήμιο της Πάτρας.
Στάθης Χειλετζάρης, BSc, ΜΒΑ: Ο Στάθης Χειλετζάρης έχει άνω των 30 ετών τεχνική και διοικητική εμπειρία και έχει υπηρετήσει ως σύμβουλος τεχνολογίας, διαχείρισης και ανώτερης διοίκησης σε πληθώρα επιχειρήσεων και οργανισμών από μικρότερες μέχρι τις μεγαλύτερες πολυεθνικές εταιρίες και κυβερνητικές υπηρεσίες στην Αμερική και διεθνώς. Έχει πάρει μέρος σε ορισμένα από τα μεγαλύτερα έργα σε παγκόσμιο επίπεδο σχετικά με υλοποιήσεις εφαρμογών RDBMS, DSS, ERP, EAI, EDI, e-Business κ.λ.π. και έχει υπάρξει ο εμπνευστής και σχεδιαστής αρκετών καινοτόμων εφαρμογών λογισμικού και τεχνολογίας. Κατέχει πτυχία BSc Computer Science and Mathematics από το University of Illinois –USA και Master’s of Business Administration από το Keller Graduate School of Management, Illinois – USA. Ο κ. Χειλετζάρης είναι ο ιδρυτής, Διευθύνων Σύμβουλος και Διευθυντής Τεχνολογίας της Σύνθεξ International.