Ο Συνοδός Τουριστικών Εκδρομών (Tour Leader) αναλαμβάνει τη συνοδεία οργανωμένων ομάδων τουριστών, σχολείων, συλλόγων, σε προορισμούς στην Ελλάδα και το εξωτερικό.
Επαγγελματικά Καθήκοντα
Ως εκπρόσωπος του ταξιδιωτικού γραφείου οφείλει να είναι σε θέση να διεκπεραιώνει ζητήματα και διαδικασίες που αφορούν τη σχέση του γραφείου με προμηθευτές τουριστικών υπηρεσιών στον τόπο προορισμού, με σκοπό την πλήρη ικανοποίηση των επιθυμιών των ταξιδιωτών.
Πιο αναλυτικά, πρέπει να είναι σε θέση πριν το ταξίδι, να γνωρίζει κάθε λεπτομέρεια για τον προορισμό, τις ταξιδιωτικές διαδικασίες και ό,τι άλλο κρίνεται σκόπιμο.
Καθημερινά κατά την παραμονή στον προορισμό οφείλει να εξηγεί το ημερήσιο πρόγραμμα και να φροντίζει για την όσο το δυνατόν πιστότερη τήρησή του.
Επίσης, λύνει απορίες, δίνει συμβουλές για διάφορα θέματα (ψώνια, επισκέψεις, τόπους ενδιαφέροντος, φαγητό, διασκέδαση, αθλητικές δραστηριότητες, προσκυνήματα, αξιοθέατα) και διαχειρίζεται παράπονα και δυσκολίες που προκύπτουν.
Ενημερώνει και διευθετεί τις συμμετοχές σε προαιρετικές εκδρομές και άλλες δραστηριότητες και ελέγχει αν οι συμφωνίες για τις παροχές των υπηρεσιών πραγματοποιούνται σωστά.
Ο Συνοδός αναλαμβάνει την συνοδεία των ομάδων που ταξιδεύουν από το σημείο προορισμού προς τα σημεία επίσκεψης και οι υποχρεώσεις του ολοκληρώνονται με την επιστροφή και την λήξη του ταξιδιού.
Θεματικές Ενότητες
- Γεωγραφία Ελλάδας και Εξωτερικού
- Βασικές αρχές τουρισμού
- Τεχνικές οργάνωσης και διεξαγωγής εκδρομών
- Τουριστικά προγράμματα
- Συνοδεία εκδρομών με πρακτικές εφαρμογές
- Εναλλακτικές μορφές τουρισμού (Αγροτουρισμός, οινοτουρισμός, ιαματικός, ορειβατικός, περιπατητικός, συνεδριακός, εκπαιδευτικός, αλιευτικός, γαστρονομικός )
- Διαχείριση παραπόνων και τεχνικές διαπραγματεύσεων
- Τουριστική νομοθεσία
- Αρχές θρησκειολογίας και πολιτισμικές ιδιαιτερότητες
- Πρώτες βοήθειες
- Προώθηση και πώληση τουριστικών πακέτων
- Ειδικά θέματα Ιστορίας και πολιτισμού
- Διαχείριση τουριστών κρουαζιέρας
- Σχολικές εκδρομές και ιδιαιτερότητες
- Εκδρομές ηλικιωμένων και ιδιαιτερότητες
- Χειμερινοί προορισμοί
- Προορισμοί θρησκευτικού ενδιαφέροντος
- Αγγλική ορολογία και επικοινωνία
- Marketing