Αποτελεσματική Τηλεφωνική Επικοινωνία

Ο αντικειμενικός στόχος του σεμιναρίου είναι η ανάπτυξη των ικανοτήτων για αποτελεσματική επικοινωνία μέσω του τηλεφώνου και για την εκτέλεση εργασιών, μεταξύ άλλων, τόσο στις πωλήσεις, καθώς και για το κλείσιμο ραντεβού, την ανάπτυξη δικτύου πωλήσεων, την συλλογή πληροφοριών, την έρευνα αγοράς ή την ανάπτυξη δημοσίων σχέσεων.

 Περιεχόμενα Σεμιναρίου

1. Τομείς εφαρμογής της τηλεφωνικής επικοινωνίας
2. Διοίκηση της τηλεφωνικής επικοινωνίας
3. Τακτικές επιτυχίας
4. Πωλήσεις σε υπάρχον πελάτες
5. Εύρεση νέων πελατών
6. Χρυσοί κανόνες της τηλεφωνικής επικοινωνίας
7. Επιτυχής χειρισμός των αντιρρήσεων και παραπόνων
8. Η δεοντολογία της τηλεφωνικής επικοινωνίας
9. Οι διαφορετικοί τύποι ανθρώπων και ο χειρισμός τους
10. Συμπεράσματα

Το σεμινάριο αντιστοιχεί σε 6 ώρες δια ζώσης εκπαίδευσης.
Με το πέρας του σεμιναρίου δίνεται βεβαίωση παρακολούθησης.

Τρόπος Διεξαγωγής:
Μετά την εγγραφή και την ολοκλήρωση αγοράς του σεμιναρίου, ο εκπαιδευόμενος μπαίνει στο προφίλ που έχει δημιουργήσει στην πλατφόρμα και κατεβάζει την εκπαιδευτική ύλη του σεμιναρίου στον υπολογιστή του ή το tablet.
Το σεμινάριο χωρίζεται σε δυο μέρη όπου στο τέλος κάθε μέρους δίνονται ερωτήσεις-ασκήσεις προς τον εκπαιδευόμενο που σκοπό έχουν όχι την βαθμολόγηση ή εξέταση, αλλά στο να συμβάλουν στην περαιτέρω κατανόηση του θέματος, να προβληματίσουν, να ενισχύσουν την εκπαίδευση, για να γίνει πιο ενεργή και αποτελεσματική η συμμετοχή του στο πρόγραμμα . Οι ερωτήσεις πρέπει να συμπληρωθούν από τον συμμετέχοντα και να αποσταλούν με e-mail στα στοιχεία του εισηγητή που αναγράφονται στην εκπαιδευτική ύλη.
Παρέχεται η δυνατότητα τηλεφωνικής επικοινωνίας με τον εισηγητή σε συγκεκριμένη ώρα και ημέρα, καθώς και επικοινωνία με e-mail οποιαδήποτε στιγμή, για απορίες, παρατηρήσεις, ερωτήσεις και επιπλέον διευκρινήσεις.
Δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός ,είναι στην διακριτική ευχέρεια και διευκόλυνση του εκπαιδευόμενου πότε θα ολοκληρώσει το σεμινάριο. Η ολοκλήρωση και αποστολή της Βεβαίωσης Παρακολούθησης γίνεται μετά την αποστολή των απαντήσεων από τον εκπαιδευόμενο στον εισηγητή.