Σεμινάρια

Ambience Seminars
Τηλέφωνα Επικοινωνίας

2111097790

Διαχείριση Ληξιπρόθεσμων Οφειλών

Φορέας Εκπαίδευσης: Ambience Seminars
Κατηγορία: Οργάνωση & Διοίκηση, Χρηματοοικονομικά, Οικονομικά, Management
ΠΟΛΗ ΔΙΕΞΑΓΩΓΗΣ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΝΑΡΞΗ ΛΗΞΗ ΔΙΑΡΚΕΙΑ / ΩΡΕΣ
Εισηγητής
• Γεώργιος Κεφαλάς
• Θεμιστοκλής Σαρρής
• Ιωάννης Μαλαφός
• Χρήστος Κούβελος
Σε ποιους απευθύνεται
Η ενότητα απευθύνεται σε κάθε άτομο που θέλει να ασχοληθεί με ένα νέο επίκαιρο επάγγελμα της εποχής που διανύουμε : τον εκπρόσωπο τμήματος που διαχειρίζεται ληξιπρόθεσμες οφειλές κι έχει κύρια αποστολή την εξεύρεση της βέλτιστης λύσης, τόσο για τον δανειστή, όσο και για τον δανειζόμενο.
Επιπροσθέτως απευθύνεται σε στελέχη τραπεζών, εταιρειών ενημέρωσης, δικηγορικών γραφείων και πάσης φύσεως στελέχη εταιρειών που έχουν προβλήματα με οφειλές προμηθευτών τους.
Σκοπός

Γιατί να εκπαιδευτώ στην ειδικότητα του εκπροσώπου τμήματος διαχείρισης μη εξυπηρετούμενων χαρτοφυλακίων;
Η μεγάλη διάρκεια της κρίσης στην οικονομία και στα νοικοκυριά γέννησε την ανάγκη για ολοένα και περισσότερο καταρτισμένους ανθρώπους σε θέματα επικοινωνίας για ρύθμιση οφειλών, ρόλος των οποίων είναι να κατευθύνουν τον δανειζόμενο ιδιώτη σε λύσεις, με τις οποίες θα μπορεί ανταπεξέλθει χωρίς να κινδυνεύει από οποιουδήποτε τύπου καταδιωκτικά μέτρα. Ταυτόχρονα ο δανειστής αντιλαμβανόμενος των συνθηκών που επικρατούν στην αγορά και την ελληνική οικογένεια αντιμετωπίζει με τον πλέον πρόσφορο – για τον ίδιο και τον οφειλέτη του- τις απαιτήσεις του.
Για το λόγο αυτό, σε μία αγορά που οι ληξιπρόθεσμες οφειλές διογκώνονται, είτε προς το Δημόσιο είτε προς πιστωτικά ιδρύματα, η ειδικότητα του εκπροσώπου τμήματος διαχείρισης μη εξυπηρετούμενων χαρτοφυλακίων έχει αυξανόμενη ζήτηση από επιχειρήσεις του κλάδου και τα στελέχη που έχουν τον ρόλο αυτόν τείνουν να γίνουν περιζήτητα.

Περιγραφή Σεμιναρίου

Πρόκειται για ένα διαδραστικό – κυρίως - σεμινάριο που εστιάζει στην ανάπτυξη του εκπαιδευόμενου στις επικοινωνιακές του ικανότητες και στην ικανότητα του να αναγνωρίζει εξ’ αποστάσεως την ανάγκη του συνομιλητή του σε ελάχιστο χρόνο, προκειμένου να τον βοηθήσει στην επίλυση των θεμάτων του, που σχετίζονται με ληξιπρόθεσμες οφειλές.

Ποια η Θεματολογία ?
• Remedial management - Διαχείριση μη εξυπηρετούμενου χαρτοφυλακίου
• Τα χαρακτηριστικά του υποψήφιου εκπροσώπου τμήματος διαχείρισης μη εξυπηρετούμενων χαρτοφυλακίων
• Η δομή της τηλεφωνικής επικοινωνίας
• Περιγραφή και ορισμός της διαδικασίας εισπράξεων
• Άμεση επικοινωνία
• Έμμεση επικοινωνία
• Πτωχευτικοί νόμοι φυσικών προσώπων & Κώδικας Δεοντολογίας
• Προσέγγιση εξαφανισμένων οφειλετών
• Διαχείριση παραπόνων
• Δείκτες αποτελεσματικότητας
• Test πιστοποίησης εκπαιδευομένου
• Σχεδόν όλες οι παραπάνω ενότητες συμπεριλαμβάνουν rollplaysκαι παιχνίδια για την πληρέστερη αφομοίωση τους από τους εκπαιδευόμενους

Σε τι ωφελείται ο εκπαιδευόμενος:
• Μαθαίνει να αναγνωρίζει τις ανάγκες του οφειλέτη στα πρώτα δευτερόλεπτα της επικοινωνίας
• Μαθαίνει να δημιουργεί το προφίλ του οφειλέτη στα πρώτα δευτερόλεπτα της επικοινωνίας
• Αξιοποιώντας τη γνώση των αναγκών & του προφίλ «μιλά στη γλώσσα» του οφειλέτη
• Μαθαίνει να παρέχει τη βέλτιστη λύση για τον οφειλέτη και για τον δανειστή (win-win)
• Αποκτά ουσιαστική γνώση της νομοθεσίας με απλό τρόπο, για να τη αξιοποιήσει κατάλληλα ανά περίπτωση
• Μαθαίνει να στοχεύει στο αποτέλεσμα

Μετά το πέρας του σεμιναρίου, τι θα έχω μάθει ?
Μετά το πέρας των σεμιναρίων, ο εκπαιδευόμενος θα είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει όλες τις τεχνικές που θα του δώσουν τη δυνατότητα σε μία ολιγόλεπτη επικοινωνία να πετύχει μία συμφωνία κατάλληλη τόσο για τον δανειστή, όσο και για τον δανειζόμενο – οφειλέτη.

Πληροφορίες Συμμετοχής

Κόστος συμμετοχής: 95€ ανά άτομο

ΦΟΡΜΑ ΕΚΔΗΛΩΣΗΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΟΣ
Τα στοιχεία σας αποστέλλονται απ’ ευθείας στην εταιρεία που διοργανώνει το πρόγραμμα εκπαίδευσης
Ονοματεπώνυμο:* E-Mail:
Πόλη Διεξαγωγής:* Τηλέφωνο:*
Σχόλια:
Κωδικός Ασφαλείας
Επιθυμώ να λαμβάνω το newsletter του Semifind.gr
Χορηγοί Ενότητας
Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων (Θεωρία και Πράξη) 60ωρών
Πραγματοποιείται Εξ αποστάσεως ή Κανονικά
GDPR - Προστασία Προσωπικών Δεδομένων
Αθήνα: 26 Σεπτεμβρίου
Θεσσαλονίκη 28 Σεπτεμβρίου
Διαφήμιση στα Κοινωνικά Μέσα και τις Μηχανές Αναζήτησης
Έναρξη: 02/10/2017 - Εξ αποστάσεως
Λεωνίδας Χατζηθωμάς, Λέκτορας Πα.Μακ.

επιστροφή