Καθημερινό marketing για υπηρεσίες και εξυπηρέτηση.
Write your awesome label here.
-
Εισηγητής: Οδυσσσεύς Κόλλιας, Οικονομολόγος - Σύμβουλος Επιχειρήσεων - Εκπαιδευτής στη Δια Βίου Μάθηση - Συγγραφέας
-
Διάρκεια: 43 λεπτά.
-
2 Ενότητες - 4 Video - Τranscript κατά την παρακολούθηση
-
Τεστ αξιολόγησης
-
Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης
-
Απευθύνεται σε
ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων, ελεύθερους επαγγελματίες, αλλά και σε απασχολούμενους στην παροχή υπηρεσιών όπως, υπεύθυνους καταστημάτων λιανικής, εργαζόμενους στον τομέα της εστίασης, φιλοξενίας κ.α., που θέλουν να κάνουν τη διαφορά στην παροχή υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση του πελάτη.
Με μια ματιά.
Αν το επάγγελμά σας είναι συνδεδεμένο με την παροχή υπηρεσιών και την εξυπηρέτηση του πελάτη, έχετε υπόψη ότι ο πελάτης, στο πρόσωπό σας, δεν βλέπει μόνο εσάς, τον εξυπηρετούντα, αλλά την ίδια την επιχείρηση.
Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε τρόπους και μεθόδους που θα χειριστείτε τον πελάτη, διότι από αυτά εξαρτώνται οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, η φήμη της επιχείρησης και τελικά η επιτυχία σας.
Τι θα μάθετε - Τι θα κερδίσετε
Είναι πολύ σημαντικό να γνωρίζετε τρόπους και μεθόδους που θα χειριστείτε τον πελάτη, διότι από αυτά εξαρτώνται οι επαναλαμβανόμενες πωλήσεις, η φήμη της επιχείρησης και τελικά η επιτυχία σας.
Τι θα μάθετε - Τι θα κερδίσετε
- Αρχές και κανόνες του σύγχρονου Marketing υπηρεσιών
- Συμβουλές και πρακτικά παραδείγματα από την πραγματικότητα των επιχειρήσεων.
Επιπλέον, θα σας βοηθήσουμε - να συνειδητοποιήσετε τα διάφορα είδη υπηρεσιών και τις μεταβλητές που τα ορίζουν
- να κατανοήσετε τον τρόπο που λειτουργεί ο πελάτης, όταν πρόκειται να εξυπηρετηθεί και
- να σχεδιάσετε ή επανασχεδιάσετε με βελτιωτικές κινήσεις τον τρόπο παροχής των υπηρεσιών σας.
Οδυσσεύς Κόλλιας.
Οικονομολόγος - Σύμβουλος Επιχειρήσεων - Εκπαιδευτής στη Δια Βίου Μάθηση - Συγγραφέας
Λίγα λόγια για τον Οδυσσέα.
Είναι Σύμβουλος Επιχειρήσεων, Μέντορας και Πιστοποιημένος Εκπαιδευτής ενηλίκων με μεγάλη ειδίκευση στην «Εξυπηρέτηση του Πελάτη», το «Marketing» και τις «Πωλήσεις». Διδάσκει σε πτυχιακά, μεταπτυχιακά και επιχειρησιακά προγράμματα, συνεργαζόμενος με τον δημόσιο τομέα και φορείς της Δια Βίου Εκπαίδευσης.
Copyright © 2023