Tηλεφωνική είσπραξη & οργάνωση στην είσπραξη οφειλών

Αντώνης Zaΐρης
Επίκουρος Καθηγητής Διοίκησης Επιχειρήσεων
Συγγραφέας

Από τα πλέον έμπειρα και γνωστά ηγετικά στελέχη της αγοράς, με μεγάλη συμβολή στην προαγωγή της Επιχειρηματικότητας στην Ελλάδα. Διδάκτωρ του Πάντειου Πανεπιστήμιου. Σήμερα είναι Καθηγητής Διοίκησης Επιχειρήσεων στο Πανεπιστήμιο Νεάπολης στην Κύπρο και παράλληλα Γενικός Διευθυντής και Αναπληρωτής Αντιπρόεδρος του ΣΕΛΠΕ.

Γιώργος Σταμάτης
Σύμβουλος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων
Coach Gestalt in Organizations
Συγγραφέας

Είναι Σύμβουλος Ανάπτυξης Επιχειρήσεων, Coach Gestalt in Organizations και Συγγραφέας. Έχει μακροχρόνια καριέρα ως Διευθυντικό Στέλεχος σε Πολυεθνικές  και Μεγάλες Ελληνικές Επιχειρήσεις, στον ευρύτερο χώρο του Marketing και της Eπικοινωνίας

Ένα ιδανικό σεμινάριο για Ιδιοκτήτες μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων, Οικονομικούς Διευθυντές, Στελέχη Λογιστηρίου και Πιστωτικού Ελέγχου, Υπεύθυνους Εξυπηρέτησης Πελατών και Πωλητές, επιφορτισμένους και με την είσπραξη οφειλών από τους πελάτες τους.

Τι θα μάθετε - Τι θα κερδίσετε

Θα μάθετε έξυπνα μυστικά της τηλεφωνικής διεκδίκησης, όπως:

• τα στάδια της προσέγγισης
• μεθόδους και τρόπους συμπεριφοράς, ανάλογα με τον τύπο οφειλέτη και τα δεδομένα που έχετε εκείνη τη στιγμή
• τη σημασία της οργάνωσης της ίδιας της είσπραξης και,τέλος,
• στρατηγικές και τακτικές προσέγγισης, ώστε κάθε φορά να επιτυγχάνετε τα καλύτερα αποτελέσματα, σύμφωνα με τους στόχους που έχετε θέσει.

Χρήσιμες συμβουλές για αποτελεσματική οργάνωση και τηλεφωνική είσπραξη οφειλών.

Θεματολογία

01
Τηλεφωνική διεκδίκηση οφειλών.
Στην πρώτη ενότητα παρακολουθήστε και σημειώστε τις πολύ χρήσιμες συμβουλές και τεχνικές τηλεφωνικής διεκδίκησης και μάθετε για τα συγκεκριμένα στάδια που θα διέλθετε για να το επιτύχετε.

02
Παραδείγματα τηλεφωνικής διεκδίκησης.
Μάθετε τις τρεις φάσεις της τηλεφωνικής επικοινωνίας με συγκεκριμένα πρακτικά παραδείγματα. Η συνέχεια επί της οθόνης..

03
Παράγοντες επιτυχίας.
Σε αυτή την ενότητα θα μάθετε τους 10 παράγοντες που θα κρίνουν την επιτυχία της τηλεφωνικής διεκδίκησης. Δείτε ποιοι είναι.

04
Subject - H είσπραξη
Για να επιτύχετε το αποτέλεσμα που επιθυμείτε, πρέπει να είστε κατάλληλα οργανωμένοι. Παρακολουθήστε και μάθετε που πρέπει να επικεντρωθείτε και τι πρέπει να κάνετε σε αυτό τον τομέα.

05
Το Σύστημα S.O.S
Στην τελευταία ενότητα θα σας περιγράψουμε συνοπτικά το ολοκληρωμένο Σύστημα S.Ο.S που αν το ακολουθήσετε, είμαστε βέβαιοι ότι, θα έχετε επιτυχία.

Διάρκεια: 24,4 λεπτά
5 Ενότητες - 5 Video - Τranscript κατά την παρακολούθηση
Τεστ αξιολόγησης
Πιστοποιητικό παρακολούθησης